Müüja peamine reegel on mõista, miks pakute seda või teist toodet. Näiteks kliendi küüned kooruvad ja te müüte toodet küüneplaadi hooldamiseks ja taastamiseks, müües seeläbi talle probleemile lahenduse. Sellele tegevusele on spetsialiseerunud tohutu hulk ettevõtteid, kes täiendavad ja täiendavad oma oskusi iga päev.
Juhised
Samm 1
Optimistid saavutavad alati suure protsendi müügist, erinevalt pessimistidest. See, kuidas sa ennast tunned, kajastub täielikult selles, kuidas inimesed sinuga suhtuvad. Kui te pole millegagi rahul ja teil on halb tuju, siis on ostjatel, kes teie juurde probleemide lahendamiseks pöörduvad, ka halb tuju ja teie müük sõltub sellest loomulikult.
2. samm
Kui klient astub poodi ja näeb naeratavat müüjat, paraneb tema tuju. Kui ta on omandanud vajaliku ja saanud maksimaalse teabe, on ta rahul ja tal on soov uuesti sellesse poodi naasta. Kui ta siseneb poodi ja näeb rahulolematut nägu, siis on tal vastavalt ka selline seisund ja mingitest ostudest ei saa juttugi olla. Järgmine kord mõtleb ta enne sellisesse poodi sisenemist, kas see on seda väärt.
3. samm
Ostjat tuleb kuulata ja mitte mingil juhul katkestada, lisades sõnad: "Jah, ma saan aru, ma tean, mida te vajate." Kuula lõpuni ja paku talle siis probleemile lahendus. Kui inimest huvitab mõni asi, kuid mingil põhjusel see talle ei sobi või sellel on mingeid vigu, siis ärge kartke sellest ostjale rääkida ja pakkuge kindlasti vastutasuks teist asja. Ostjat immutab enesekindlus ja loomulikult vaatab ta asja, mida te talle eelmise asemel pakkusite.
4. samm
Enne toodete müümist uurige kindlasti nende sortimenti, saadavust ja seda, millisel eesmärgil seda või teist toodet kasutatakse. Siis, kui ostja esitab teile küsimuse, mis teda huvitab, ei pea te pikka aega riiulitel ronima ja küsimuse juhiseid lugema. Selle aja jooksul võib ostja toote ostmise osas ümber mõelda.
5. samm
Muutke oma pood võimalikult mugavaks. Andke kliendile soov uuesti tagasi tulla, et muuta ostukogemus nauditavaks. Näiteks võite saali riputada väikese televiisori, lülitada sisse vaikse rahuliku muusika, kui õues on palav, võite osta konditsioneeri, panna väikeste mängudega lastele laua, siis nad ei häiri vanemaid ostlemisest. protsess ja täiskasvanutel pole soovi võimalikult kiiresti lahkuda.
