Farmaatsiat tunnustatakse nüüd tervikuna. Selles teaduses tuleb praktika, nimelt uimastite müümise kunst hoolikalt ja põhjalikult läbi töötada. Alles siis toob apteegitöö rõõmu ja rahulolu proviisori tehtud tööst.
See on vajalik
- - positiivne suhtumine;
- - ravimid ise;
- - teadmised nende ravimite kohta.
Juhised
Samm 1
Uuendage oma teadmisi ravimite kohta. Ravimi tõhusaks müümiseks peavad teil olema teadmised ravimite kohta (ravimite nimetused, nende kasutamine, analoogid, vastunäidustused), müügitehnikate ja võlu osas (inimesed peavad usaldama apteekrit sellesse apteeki tagasi pöörduma).
2. samm
Looge ostjaga sõbralik kontakt. Tervitage teda, naeratage, proovige žestide ja näoilmetega oma tähelepanu tema probleemidele väljendada.
3. samm
Uuri välja ostja vajadused ja soovid. Küsige tema tervise kohta, küsige, mis ja kuidas see valutab, milliseid soovitusi andis raviarst talle, mis on patsiendi jaoks praegu olulisem. Nende andmete põhjal valige ravim.
4. samm
Alustage ravimite esitlemist. Kõigepealt kohandage vestluspartneri hääle tempo, intonatsiooni, näoilmete ja helitugevusega. Kui teie ees on eakas inimene, rääkige talle ravimist aeglaselt, kuid valjult (ilma et teie fraasid karjuks!). Kui ostja on auväärne äriinimene, jätke oma käitumisest välja liigsed žestid ja rahulolevad näoilmed. Looge ostjaga usalduslik suhe, huvitage teda uimasti vastu, suunake tema täielik tähelepanu isiklikele vajadustele, looge toote ostmise otsuse langetamisel kiire olukord.
5. samm
Arendage kliendiga lahke dialoog. Soovitage, kuid ärge tellige ravimeid osta. Ärge kasutage osakest "mitte", sõna "ei", eessõna "aga". See võib tekitada kliendis negatiivse meeleolu. Proovige nelja jah-strateegiat:
- Kas tänaval on nüüd kevad?
- Jah!
- Kevadel on inimestel kalduvus vitamiinipuudusele, eks?
- Jah!
- Vitamiinid on vitamiinipuuduse kaotamiseks vajalikud, kas olete nõus?
- Jah!
- Suurepärane otsus oleks osta vitamiinid "X", kas sa ei arva?
Tavaliselt vastab klient neljandale küsimusele uuesti "jah"!
6. samm
Tehke müük. Täname teid ostu eest, soovin teile head tervist ja naeratage hüvasti!
