Kui otsustate teenuse telefoni teel müüa, peate soovitud tulemuse saavutamiseks teadma, kuidas seda õigesti teha. Pange konkreetne eesmärk, suhelge kliendiga elaval ja lihtsal viisil.
Juhised
Samm 1
Pange oma projektile selge eesmärk juba enne üleskutset. Uurige, milline on teie teenuse parim väljavaade? Esitage selgelt, mida te pärast kõnet oodata saate, milline on selle tulemus. Otsustage, kuidas mõõdate oma edu, ebaõnnestumist.
2. samm
Valige oma publik võimalikult hoolikalt. Lõppude lõpuks on mõned teenused väga spetsialiseerunud, neid kasutab ainult kitsas turusegment. Ülejäänud on peaaegu kõigile potentsiaalsetele klientidele piisavalt head. Kui teie teenus on spetsiaalset tüüpi ja teate, mis on teie vaatajaskond. Siis on küsimus, kuidas teenust telefoni teel müüa, üsna lihtsalt lahendatud. Kuid kui teie teenus on nõudlik ja sellel on suur vaatajaskond, peate määrama, millise kliendi tähelepanu soovite selle telefoniprogrammi jooksul saavutada.
3. samm
Järgmine samm on vahe-eesmärkide seadmine. "Ma tahan võimalikult palju kliente" pole piisav eesmärk. Enne kõneskripti loomist kirjutage fraas nagu: "Ma tahan, et klient selle kõne tulemusena selliseid toiminguid teeks." Kui olete skripti kirjutanud, pöörduge tagasi oma vahe-eesmärkide juurde ja kaaluge, kas skript annab soovitud vastuse.
4. samm
Enne osa telefoniskripti kirjutamist sõnastage selgelt oma üleskutse. Loe vahe-eesmärgid uuesti läbi. Pärast kõnet öelge, mida ootate. Teadke, et teie kutse tegevusele enne reklaami lõppu peab kliendile täpselt ütlema, mida teha.
5. samm
Kirjutage kõne sissejuhatav osa. See on teie üleskutsega väga lähedane. Teie sissejuhatav osa suurendab märkimisväärselt klientide huvi otse sellega, mida te kasutate.
6. samm
Kirjeldage üksikasjalikult telefonikõne stsenaariumi põhiosa. Esimene osa paneb kliendi aja maha võtma ja teie sõnumit lõpuni kuulama. Stsenaariumi teine osa julgustab neid tegutsema. Pange tähele, et kõne keskosa on tegelikult - seal on täidis ja saladus, kuidas teenust telefoni teel müüa. Põhiosa peaks tugevdama ja täitma teie kõnet piisavalt üksikasjalikult ning muutma kutse tegevusele köitvamaks.
7. samm
Kirjutage oma telefonivestlus konkreetsele inimesele, mitte reklaami täpne koopia. See on parim viis sõnumi kirjutamiseks - kahe inimese vestlus.
8. samm
Keskenduge olulisele. Te ei tohiks kohe kirjeldada kõiki oma teenuse eeliseid. Õiged toimingud ja teenuse müümine telefoni teel on rääkida ainult üksikasjadest, mis tagavad soovitud eesmärkide saavutamise. Pange tähele, et liiga palju rääkimist võib osa kliente peletada.
