Läbirääkimised on osapoolte (partnerite või töötajate) omavaheline suhtlus seatud eesmärkide saavutamiseks, vastuoluliste probleemide lahendamiseks. Pealegi on mõlemal osapoolel võrdsed võimalused olukorra kontrollimisel ja ka otsuste tegemisel.
Juhised
Samm 1
Ärge pidage läbirääkimisi inimestega, kes pole vajaliku küsimuse arutamiseks piisavalt pädevad. Kui teil on selles kahtlusi, pöörduge esindajate poole nende nimede, kuupäevade ja muude andmete eest, mis võivad kinnitada nende vastutusastet.
2. samm
Ärge kirjutage midagi ilma kindla veendumuseta. Lõppude lõpuks, niipea kui midagi on kirjalikult vormistatud, seab see teatud kohustusi mitte ainult teile, vaid ka teie klientidele. See on eriti oluline, kui peate läbirääkimisi professionaalsete ostjatega, kes kasutavad mis tahes kirjalikke fakte teile survet avaldava vahendina.
3. samm
Kaaluge võimalust loobuda, kui teine pool peab seda selgelt kasulikuks. Näiteks kui pakute toodet, siis on teil hea võimalus esitada teatud küsimusi ja tuvastada eelised, mida ostja soovib saada.
4. samm
Valmistage ette vähemalt 5 võimalust, mis võivad teisi läbirääkijaid huvitada. Sellisel juhul saate juba enne tehingu sõlmimist eelnevalt teada saada, mida täpselt on võimalik täiendavalt pakkuda.
5. samm
Valmistage allahindluste jaoks mitu võimalust (välja arvatud hind). Ärge mingil juhul hindade üle läbirääkimisi pidage. Läbirääkimisi muudes küsimustes, näiteks tellimuste täitmise kiirus, tehnilised kirjeldused.
6. samm
Kohtle teist poolt austusega. Läbirääkimised ainult kaupade või teenuste üle, puudutamata isiklikke probleeme. Ärge laske läbirääkimistel isikupäraseks minna.
7. samm
Ärge lõpetage läbirääkimisprotsessi enne, kui mõlemad pooled on läbirääkimistest teadlikud. Selleks öelge kohe läbirääkimiste alguses selgelt, mida soovite selle arutelu kaudu saavutada.
8. samm
Ärge pakkuge lisateenuseid enne, kui ostja annab teile lisateavet ja olete hinna suhtes "kängus".
