Professionaalse juhi kohus on suurendada müüki. Hea töötaja püüab pidevalt oma uusi ideid juhtkonna abil ellu viia. Nende peamine ülesanne on kaasata kolleege ja toetada alluvaid suhtlema.
Toodete aktiivseks müümiseks peate ostjaga rolle vahetama. Peate mõistma, mida ta täpselt tahab. Võib-olla on tal millestki puudu. Või on tal mõned huvitavad ettepanekud toote täiustamiseks.
Oluline on kuulata ostja arvamust. Vastasel juhul pole kliendid teie toodete vastu enam huvitatud. Selle tulemusel reiting langeb ja nõudlus väheneb. Et midagi sellist ei juhtuks, peaksite pidevalt töötama, mõtlema kõik läbi kõige väiksema detailini, võtma arvesse kõiki nüansse.
Niisiis, kaupade müügi põhimõtted.
- Uudishimulike olukordade ühine lahendus. Esmalt uurige kõiki potentsiaalse kliendi kaebusi, pretensioone ja soove. Paku probleemi lahendamiseks välja paar alternatiivi. Kui klient on huvitatud teie olukorra lahendamisest, nõustub teie ettepanekutega, siis peagi jõuate üksmeelele.
- Selgitage üksikasjalikult tehingu kõiki trumpe ja eeliseid. Konsulteerige temaga kõigis punktides. Ostja peab veenduma, et just teie pakkumine on kõige turvalisem, kasumlikum ja mis kõige tähtsam - ei riski. Kui ta suudab veenduda, et olete õige tarnija, kellele toetuda, on tehing taskus. Ja teie kui tõeline professionaal teate, kuidas klienti veenda ja huvi pakkuda.
- Küsimuse sisu peaks olema ülevaatlik, selge, arusaadav ja lihtne. Lisavett pole vaja. Rohkem fakte, tõendeid, eeliseid. Klient peab teadma, et just teie pakkumine on kõige kasumlikum. Te ei pea laskuma väikestesse detailidesse. Seda on liiga palju. Siis on klient täiesti segaduses. Ja teie ettepanek tundub talle problemaatiline.
- Andke endast parim, et tarbijat meelitada ja kaasata. Las ta vahetab teie pakkumise eeliseid.
- Tehingu lõpuleviimine. See on kõige olulisem punkt. Selles etapis peab potentsiaalne klient kaaluma kõiki argumente enda jaoks. Võib juhtuda, et ostja saab vestluse varem lõpetada. Kui kõik talle sobib, lõpetab ta vestluse varem. Allkirjastate kõik lepingud, arutate läbi kõik nüansid, peensused, rasked punktid. Selle tulemusena võib protseduuri lugeda täielikuks.
