Kui laenusaaja ei täida laenu tagasimaksmise kohustusi, saab pank võla sissenõudmise õigused inkassofirmale üle anda. Selliseid organisatsioone on lääneriikides juba ammu laialdaselt kasutatud, kuid nende tegevus Venemaa krediiditeenuste turul ei ole veel läbinud lõplikku õiguslikku regulatsiooni. Kollektsionääride töö põhineb tsiviilõigusel.
Juhised
Samm 1
Legaalse sissenõudmise agentuurid tegutsevad Venemaal tsiviilseadustiku alusel, tehes oma tegevust seaduse raames. Ja ometi tekivad laenuvõtjate ja sissenõudmisorganisatsioonide vahel sageli konfliktiolukorrad, mis on seotud võlgade sissenõudmise eripärade mõistmatusega.
2. samm
Kollektsionääride töö esimeses etapis saavad nad pankrotist teavet pangast, kus laen anti. Käsunduslepingu alusel hakkavad sissenõudjad võlgnikuga töötama seaduses lubatud mõjutamismeetodeid kasutades.
3. samm
Agentuuri esindajad loovad kõikvõimalikul viisil kontakti laenuvõtjaga. See võib olla telefonikõne, e-kiri või lühisõnum mobiiltelefonilt. Pärast kontakti loomist peetakse eelläbirääkimisi.
4. samm
Sissenõudjate ülesanne on leida võlgnikuga ühine keel ja selgitada välja tegelikud põhjused, mis ei võimalda tal võlga tasuda. Samal ajal lähtuvad agentuuri töötajad esialgu sellest, et laenuvõtja pole pettus, vaid sattus lihtsalt lootusetusse finantsolukorda. Selles tööetapis on kollektsionääri jaoks oluline suhtlemisoskus ja pädevate läbirääkimiste pidamine.
5. samm
Kui läbirääkimised sujuvad, pakub inkassofirma laenusaajale võla restruktureerimist, jaotades selle pikemaks ajaks. Paljudel juhtudel on lahendus lükata põhisumma tasumine edasi koos kohustusliku laenuintressi maksmisega.
6. samm
Kui võlgnikuga pole võimalik telefoni teel tõhusat kontakti luua, külastavad agentuuri esindajad tema kodu või töökohta. Vestlus muutub karmimaks ja kompromissitumaks. Kogujad selgitavad võlgnikule kohustuste täitmisest keeldumise õiguslikke tagajärgi ja pakuvad olukorrale mõistlikke lahendusi.
7. samm
Juhtub, et isegi selline mõju ei vii soovitud tulemuseni. Siis tuleb kohtuliku täitmise etapp. Laenu tagasimaksmise küsimus inkassofirma ettepanekul otsustatakse kohtus. Seaduses kehtestatud korras teeb kohus otsuse, mille järel alustatakse võlgniku vara arestimiseks täitemenetlust. Nüüd kontrollib võlgade sissenõudmise protsessi kohtutäitur.
