"Rahulik, ainult rahulik!" - nagu ta ütles, on Carlson selles olukorras kõige asjakohasem fraas, mis on tõsi, harva kellelgi sellistel hetkedel õnnestub. Inkassokõned pole meie ajal haruldased, kuidas need häirivad hinge ja rahu ning kui mitte veel teie laenu.
Eelajalugu
Sel suvel helistas mulle võõras number: ma ei vastanud, siis jälle, aga kuna minu töö on seotud sellega, et sageli helistavad tundmatud tellijad, pidin telefoni haarama ja kohe: - Kas olete "sellised ja sellised"? (minu vastus on jaatav) Olgu, arutame teiega praegust olukorda. - Mis on olukord? - Mina. - Paljud ütlevad seda, kuid selles pole midagi halba. Aitame teid ja saame võla kirja panna, selleks peate andma vaid suulise nõusoleku. Kas sa nõustud? "Te ei pea minuga rääkima, nagu oleksin vaimuhaige - siis kaotasin kannatlikkuse. - Tutvustage ennast ja öelge mulle, mida ma võlgnen ja kellele. Vastasel juhul teatan teie tegemistest politseile - mina.
Pärast seda panid nad toru toru teise otsa otsa, kuid mina jäin täiesti kahjumisse. Ma ei võtnud laene / laene, ei osalenud "kiires rahas", ainult Sberbanki krediitkaart. Helistasin kohe panka, selgitasin olukorda, dikteerisin numbri, kus mulle öeldi, et nad ei tegele seda tüüpi tegevusega ja tõenäoliselt on nad petturid. Rahunesin maha, kuid nädala pärast jätkusid kõned. Nad ei tahtnud mind kuulata, närviline seisund hakkas ebaõnnestuma, pidades nädal aega vastu, pärast hommikusi ja hilisõhtuseid kõnesid, helistas naine olukorra selgitamiseks viimasele numbrile. Selgub, et 15 aastat tagasi väljastati minu nimekaimele praegu kehtiv number (SIM-kaart osteti umbes 14 aastat tagasi), erinevus on ainult teises piirkonnas, linnas elavas perekonnanimes ja ta võttis laenu, mis ta ei maksnud tagasi. Pärast inkassoteenusele selgitamist kõned lakkasid.
Võib-olla oli minu olukord nii hea, et helistasin ise kogujaile - rääkisin töötajaga, kes mulle vastas. Kuid sageli investeerime nii palju energiat ja jõupingutusi võitlusse kõige ja kõigi eest, et sellistel ettenägematutel hetkedel hakkame paanikasse. Esiteks peame helistajalt rahulikult paluma ennast tutvustada ja mis alusel ta teilt palub kelle inkassofirmat ta esindab ja millises krediidiasutuses väidetavalt teie võlg asub. Kui olete kindel, et teil on õigus, siis ei pea te muretsema, vaid võtke vestluse lõim enda kätte käed, öeldes, et vestlust salvestatakse (see on vastase jaoks hoiatav tegur), ärge andke provotseerivaid küsimusi: "Kas olete nõus ….?" Pidage meeles, et te ei nõustu millegagi, nii et peate hoidma ennast kontrolli all, kuna positiivne kinnitus võib teie vastu pöörduda, salvestavad kollektsionäärid ka telefonivestlusi.
Võtame kokku
- Ärge tõstke häält, proovige mitte närvi minna
- ära ole ebaviisakas, käitu äärmiselt korrektselt - proovige teada saada, miks kollektsionäär teile helistab - esitage küsimusi selgelt ja selgelt - nõudke püsivalt oma küsimustele vastuseid
- ärge esitage enda ega kellegi kohta mingit teavet, eriti kui nad ei vasta küsimustele ja ei katkesta teid
- ärge rääkige abstraktsetel teemadel - inkassokontorites on koolitatud spetsialiste, nii et nad tõmbavad teie käest isiklikke andmeid. Seaduse järgi on operaatorite kaudu edastatud teave kehtiv. Seetõttu paluti mul nõustuda võla jaotamisega siin ja praegu.
- ei nõustu isikliku kohtumisega ja veelgi enam, kui nad paluvad seda teha teie kodus!
- Ära reageeri ähvardustele ähvardustega
Proovige oma vestlust lindistada, kui asi läheb kohtusse, on helimaterjal tugev süütuse tõestus.
Kogumiskõnede probleemi alus
Enda jaoks on väga oluline otsustada, et te ei olnud kellelegi käendaja, sugulased võtsid laenu ja märkisid teie andmed, et teie mobiiltelefoni number ei muutunud, kuna võib juhtuda, et see oli märgitud laenulepingus ja eelmist ei makstud tagasi. Omanik on operaatorit vahetanud. Kui teie argumendid ei viinud tulemusteni ja kõned jätkuvad, on teil õigus esitada sissenõudjate kohta kaebus pangale, kes seaduse kohaselt vastutab ettevõtte ebaseadusliku tegevuse eest, ning selgitada ka olukorda, et number on märgitud ekslikult ja te ei tea selle võlgnikku. Samuti on tal õigus nõuda andmete eemaldamist andmebaasist. Kui see ei aidanud või panga ja ettevõtte nime ei õnnestunud teada saada, siis on ainult üks väljapääs - kirjutada õiguskaitseorganitele avaldus, et õigusi rikutakse ja isikuandmeid kasutatakse ebaseaduslikult.
Kuid juhtub, et sugulane võttis laenu - laenu ja ilma teie nõusolekuta märkis telefoninumbri. Ja sel juhul pole kellelgi õigust nõuda, et maksaksite võla ära. Mida kajastab seadusandlus:
- peresuhted ei mõjuta midagi. Sugulane ei maksa võlga, kui ta pole käendaja või kui ta ei saanud pärandit, mis sisaldas võlakohustust. Või kui selle kohta pole kohtuotsust. Erandiks on abikaasad, kes saavad võlgu jagada: - ametlikult registreeritud abielus - kinnitatud abielu registreerimistunnistusega (juhul, kui abikaasad olid kaaslaenajad või teineteise käendajad. Ja pole tähtis, kes oli laenu algataja / laen. Vastutavad käendaja ja kaaslaenaja. Ühised võlad loetakse ühiselt omandatud, nii et need jagunevad ametlikult abielus olevate abikaasade vahel)
- kooselu ei kohusta midagi, seetõttu üldisi võlakohustusi ei teki.
Mida teha, kui kõned jätkuvad
Juhised konstruktiivseks vestluseks - küsimuste ettevalmistamine:
- Palun tutvustage ennast
- Mis ettevõte ta on spetsialist ja tema ametikoht
- Kus asub inkassofirma kontor
- Kas tal on teavet ettevõtte riikliku registreerimise kohta - registreerimistunnistuse number, OGRN ja selle tulemusena - võib koguja toru ära hoida.
- Mil viisil saab ta kinnitada, et tal on volitused selle võlaasjaga tegeleda ja kas tal on panga garantii.
Soovitav on paluda enne rääkimist oodata, et saaksite olulise teabe üles kirjutamiseks ette valmistada küsimused ja pliiatsi. Muidugi annab see teile ka õige meloodia.
- räägime inimesega, kes teile helistab, ja esitame ülaltoodud küsimusi. Püüate selgitada olukorda, et te ei tea sellest võlast midagi ja te ei maksa.
- kui teie vastu on hakatud ähvardama, võtame viivitamatult ühendust õiguskaitseorganitega ja kirjutame avalduse. Kui selgitate praegust olukorda, lisame väljavõtte kollektsiooni poolt saabuvate kõnede väljatrükist, helisalvestise, kui see on olemas (soovitav on).
- kui pangandusorganisatsiooni töötaja helistab ja nõuab võla tasumist, siis pöördume panga vihjeliini poole. Spetsialistiga vesteldes rääkige olukorrast kõik, mida teate. Võite esitada kaebuse ka Rospotrebnadzorile või Vene Föderatsiooni keskpangale.
- võite pöörduda Roskomnadzori poole ja teavitada teid ka sellest, et kollektsionäärid kutsuvad teid kellegi teise võlgu.
Kui olete käitunud enesekindlalt ja teinud selgeks, et teil on õigus, võivad kõned lakata. Kui nad jätkavad teile helistamist ja paluvad teil olematu võlg ära maksta, võite öelda, et võtate ühendust prokuratuuriga ja nõuate „tekitatud kahju hüvitamist, sealhulgas moraalset” (tsiviilseadustiku 8. peatüki 1. osa) Venemaa Föderatsiooni
Minu olukorras lõppes kõik lihtsalt ja kiiresti, ma, teadmata "mängureegleid" ja usaldades oma õigust, võtsin kõne ja olukorra selgitamise enda kätte. Nüüd teate, kuidas oma õigusi rakendada ja kuidas käituda kollektsionääride kõnedega.
Artikli pealkiri ja number, seadus - Rikkumine / tõendamine - Rikkumised
Artikkel 26Pangasaladus, föderaalne seadus "Pankade ja pangandustegevuse kohta" nr 395-1
Pangasaladuste avalikustamine, mille eest organisatsioon võib maksta tekitatud kahju hüvitamist.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 183 teine osa - Pangasaladust sisaldavate andmete avalikustamine või kasutamine isiku poolt, kellele see usaldati või teenuses teada sai, ilma omaniku nõusolekuta.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 137 teine osa - isikliku või perekonnateabe avaldamine kliendi kohta tema ametiseisundit kasutades.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 138 - kodaniku kirjavahetuse, telefonivestluste, posti-, telegraafi- või muude sõnumite saladuse avalikustamine.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 163 - Väljapressimine või nõudmine vara, raha kollektsionääridele üleandmisel.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 179 - sund tehingu sooritamiseks ilma väljapressimise tunnusteta, kui selline kuritegu on kahjustanud ohvri ja tema lähedaste õigusi ja õigustatud huve.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 213 - huligaansus. Näiteks kui kodanikku ähvardati, alandati, väljendati tema suhtes rõvedalt ja ta kasutas relva või muid esemeid, mis võivad saada relvaks.
Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 119 - mõrva ähvardamine või raske kehavigastuse tekitamine, kui on alust karta selle ohu rakendamist.
Tõendid ja õigused
Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 857 kolmas osa - Selle artikli põhjal võib kodanik nõuda pangatöötajatelt kahju hüvitamist. Seda juhul, kui avalikustati pangasaladus ja klient ei teadnud sellest.
Föderaalseaduse nr 152 "Isikuandmete kohta" artikkel 7 - ütleb, et isikuandmetele juurdepääsu saanud isikud on kohustatud mitte avaldama kolmandatele isikutele ega levitama isikuandmeid ilma kodaniku nõusolekuta.
