Kui sageli seisame pühade eel küsimuse ees, mida kinkida? Eriti kui me ei räägi lähimatest inimestest, kelle maitse ja vajadused on meile hästi teada. Ja siin tuleb appi kinkekaart - kiiresti, mugavalt ja pole vaja ajusid rüüstata.
Võimalikud on mugavad, kiired
Kõik edasi teeb kingituse saaja. Ja teoreetiliselt peaks ta tulema poodi, valima sertifikaadil märgitud summa eest kaubad ja nautima hea tujuga šoppamist. Kuid tegelikult pole asjad päris nii. Pood ei leidnud, mida sertifikaadi omanik sooviks osta. Pole ühtegi suurust ega värvi. Unustasin tunnistuse lihtsalt ära ja see aegus. Olukorrad on erinevad, kuid selle tulemusena tekib küsimus: kas kingitus on tõesti kadunud? Mitte.
Kinkekaardi eest saate tagasimakse. Teeme kohe broneeringu. "Saate raha tagasi anda" - see ei tähenda, et nägite tunnistusel 5000 rubla summat ja otsustasite, et teil on raha rohkem vaja, läksite poodi ja võtsite arved. Üldse mitte. Tagasimaksed peavad olema põhjendatud. Kõigepealt mõtleme välja, mis on kinkekaart?
Kinkekaardi ostmisega tasus annetaja poes ostu eest ette. Sertifikaadi saaja toob maksekinnituse - sertifikaadi - ja saab selle eest kauba vastu.
Reeglina on igal sertifikaadil kehtivusaeg, mille järel see väidetavalt aegub. Lisaks märgib müüja sertifikaadil selle kasutamise tingimused, mille hulgas ei pruugi olla võimalust raha tagastada ja raha vastu vahetada. Niisiis, kõik, mida müüja sertifikaadile kirjutas, on vaid kirjad, kui nad ei tugine Vene Föderatsiooni seadustele.
Rahatunnistus - seaduse järgi
Peamine ostjate õigusi kaitsev seadus on föderaalseadus nr 2300-1, 07.02.1992 "Tarbijate õiguste kaitse seadus". Sealt leiate reeglid, mille järgi peate tegutsema kinkekaardi tagastamise korral.
Kinkekaardi ostmisega maksab inimene avanssi selle eest, mille sertifikaadi omanik otsustab osta. See on kindlaks määratud Vene Föderatsiooni ülemkohtu 13.10.2015 resolutsiooniga nr 57-KG15-7, mis tähendab, et selle suhtes kohaldatakse kõiki tarbijaõiguste kaitse seaduse artikleid. Ja kui omanik mingil põhjusel (objektiivselt) midagi osta ei saa, siis pole müüja oma kohustusi täitnud ja on kohustatud ettemakse tagastama.
Kui sertifikaadi omanik “ostis” selle vaid osaliselt, on müüja kohustatud muudatuse tagastama, nagu ka “päris raha” eest ostes. Samal ajal on vabanduseks katse kehtestada täiendavaid kaupu, mida te muutmiseks ei vaja, ja väide, et sertifikaadi järgi ei ole alistumist vaja. Teie nõudmisel peab müüja raha tagastama vahetusena.
Ja ärge unustage: tunnistust saab välja maksta ainult siis, kui selleks on seaduslik alus.
Sertifikaadi tagastamise alused
- Kui müüja poolt sertifikaadis täpsustatud tingimused ei vasta tegelikkusele (kehtivusaega muudetakse, toodete või teenuste valik on piiratud).
- Sertifikaat on aegunud (märkus: pole tähtis, miks sertifikaati õigeaegselt ei kasutatud).
- tooted osutusid ebakvaliteetseteks. Selle eest võite rahulikult raha nõuda (artikkel 18ZOZPP RF).
- Sulle ei meeldi ostetud ese (kui see pole tagastatavate esemete loendis). (ZOZPP RF artikkel 25).
- Müüja ei saa teile teenust osutada ega tooteid müüa.
Mida teha, et sertifikaadi eest raha tagasi saada
Uurige selle kohta, kes teile sertifikaadi andis, selle ostukuupäeva, makseviisi ja võtke tšekk. Isegi kui tšekki pole, pole see põhjus tagasimaksest keeldumiseks.
Esimene võimalus. Hääletate oma nõudmist, selgitate, miks soovite sertifikaadi välja maksta, müüja kohtub teiega poolel teel. Sellisel juhul peate kirjutama tagasimaksetaotluse. Kui tunnistuse eest tasuti sularahas. Need tuleb tagastada 10 päeva jooksul, kui kaardiga - tagastamine võib võtta kuni 30 päeva.
Teine võimalus. Müüja keeldub teie nõuete täitmisest. Kui olete kindel, et need on seaduslikud, kirjutage nõue ja edastage see müüjale. Veenduge, et ta oleks dokumendi kättesaamise fikseerinud. Kahtluse korral saatke nõue posti teel, tähitud kirjaga, alati koos teatega. See on pikem, kuid usaldusväärsem.
Kui müüja nõuet ignoreerib või keeldub, pöörduge Rospotrebnadzori või kohtu poole.
