B2B on termin, mida kasutatakse ettevõtete müügi tähistamiseks. B2B tõlgitakse sõna otseses mõttes inglise keelest kui "äri äri jaoks". B2B viitab eraldi turusegmendile, kus ettevõte müüb kaupu ja teenuseid teistele juriidilistele isikutele nende äritegevuses edasiseks kasutamiseks.
Juhised
Samm 1
Terminit B2B hakati Venemaa majanduses kasutama suhteliselt hiljuti, seda kasutatakse äriettevõtete suhete ärimudeli kirjeldamiseks. Klassikaline näide B2B segmendi teenustest on nõustamine või audit. Samaaegselt terminiga B2B hakati kasutama B2C mõistet. See mõiste võeti kasutusele organisatsiooniliste ja eratarbijate (üksikisikute) vaheliste ärisuhete kirjeldamiseks. B2C segmendis ostab üksikostja toote oma vajaduste rahuldamiseks. Mõned ettevõtted pakuvad teenuseid nii B2B kui ka B2C turul.
2. samm
B2B segmendi müügil on oma eripära, mille tingivad äriklientide soovid. Ettevõtted ostavad teenuseid või kaupu, mida saab kasutada äriprobleemide lahendamiseks. Ühe tehingu maksumus B2B segmendis on palju kõrgem kui B2C segmendis, seetõttu pööravad ärikliendid erilist tähelepanu ostu sooritamise pikaajalise majandusliku kasu arvutamisele ja põhjendamisele.
3. samm
B2C segmendis teeb klient ühekordseid oste ja konkreetse toote ostmise otsus tehakse sageli spontaanselt ja emotsionaalselt. B2B segmendi ostuotsuse tegemine võtab kaua aega. Kliendi poolel võib ettevõttemüügi valdkonnas töötada terve meeskond professionaalseid ostjaid ja eksperte, kes hindavad toote või teenuse kõiki spetsiifilisi omadusi ning analüüsivad tarnija tööstusharu kogemusi. Tarnijate ja klientide vahel tekivad sageli pikaajalised ärisuhted.
4. samm
Ettevõtte müügi valdkonnas on potentsiaalsete klientide arv piiratud, seetõttu teevad turuosalised hoolikalt koostööd iga potentsiaalse ostjaga ja vahetavad toodet sageli vastavalt kliendi soovile. Selle segmendi turundamisel kasutatakse unikaalse müügipakkumise kontseptsiooni laialdaselt.
5. samm
Ettevõtte müügis massireklaami ei kasutata, kuna müügipoliitika ei ole keskendunud massitarbijale, vaid individuaalsele kliendile. B2B segmendis saavad kliendid tarnijate kohta teavet spetsialiseeritud eriväljaannetest. Ostuotsuse tegemisel on suur tähtsus ka tarnija mainel professionaalses ringkonnas. Ettevõtte müüki teenivad müüjad peavad olema hea turundustaustaga, kuna otsemüük on selles turusegmendis väga tõhus.
