Külmkõned on tõhus müügivahend. Kuid kas külmkõne on tõesti nii lihtne? Paljud inimesed kardavad tänapäeval külma helistamist. Teda saab teatud reegleid järgides alistada.
Potentsiaalsetele klientidele helistamine on tõhus viis kliendibaasi kasvatamiseks, tänapäevane müük saab harva hakkama. Pealegi on see üks raskemaid. Võõrastele helistamine võib põhjustada psühholoogilist ebamugavust ja isegi tõelist hirmu. Sellest hirmust saab järk-järgult üle. Siin on mõned reeglid, mis aitavad teil seda teha:
Helistage palju. Hirmu ületamise reegel nr 1 on tegevus. Võtke number, tehke 50, 100, 200 kõnet - ja näete, et iga uue kõnega hirm sulab.
Helistage regulaarselt. Ärge peatuge sellega, kuni kogus muutub kvaliteediks. Üks päev edukaid kõnesid kulub raisku, kui otsustate järgmisel pausi pidada. Harjuge regulaarselt helistama, eriti esialgu.
Valmistuge läbikukkumiseks. Halvim asi, mida nad teises otsas teha saavad, on ebaviisakas olek või toru ära riputamine. Tunnista endale, et see pole kõige hullem asi, mis sinuga juhtuda võib, ja võta see vastu juba enne kõnet. Ja pidage meeles, et ka negatiivsed kogemused on kogemused.
Valmistage ette kõneskript. Sageli nimetatakse seda skriptiks või kõneks: see on kõne ajal ette nähtud toimingute algoritm. Alustuseks sobivad Internetist tüüpilised skriptid ja neile helistamise ajal on parem neid kohandada konkreetse olukorraga. Selles aitavad teid kogenumad kolleegid.
Jälgige oma kehahoiakut. Eduka külmakõne üks koostisosi on enesekindel ja rahulik hääl. Sellele ei aita helistamisel toolil lebav asend: hääl muutub vaikseks ja loetamatuks. Istu sirgelt, sirutatud õlad. Aeg-ajalt võib isegi üles tõusta.
Naerata. Inimesed tunnevad emotsioone. Niipea, kui naeratate, muutub teie hääl teiste jaoks atraktiivsemaks. Meeldiv hääl desarmeerib inimese ka telefoniga rääkides. Vaata järgi!
