Ärijuhi või eraettevõtja maine on immateriaalne, kuid väga väärtuslik õnnistus. Lõppude lõpuks, mida parem maine, seda rohkem võimalusi ettevõtjale raha teenimiseks avaneb. Selles artiklis soovitan kaaluda võimalusi ärimehe ja tema ettevõtte hea maine loomiseks.
Mis on maine?
Maine on kindel, kindel arvamus inimese, inimrühma, ettevõtte kohta. Maine väärtus on seda suurem, seda lihtsam on saada teavet meid huvitava inimese või organisatsiooni kohta. Internet, klientide ülevaated sõltumatutest ressurssidest, sotsiaalvõrgustikud - see kõik muudab iga ettevõtte peaaegu läbipaistvaks (välja arvatud teave, mis moodustab ärisaladuse). Enne konkreetse toote ostmist loevad inimesed arvustusi, mille põhjal nad suhtuvad sellesse. Enne ettevõtjaga partnerluse ja muude ärisuhete sõlmimist uurivad nad tema tegevust, suhtlevad vastaspoolte, klientide ja endiste töötajatega. Ärimees varem toime pandud pahatahtlikud teod saavad kindlasti avalikuks, see on ainult aja küsimus. Ja mida vähem usaldavad inimesed ettevõtete ametlikku reklaami, seda suurema väärtuse maine omandab, mõjutades ettevõtte kasumit ja kasvu.
Ettevõtja või ettevõttena hea maine loomise viisid:
Ma arvan, et see punkt ei vaja kommentaare.
Ärieetika tähendab täpsust, võetud kohustuste täitmist, ausust ja korralikkust.
Olen kindel, et olete tuttav ärimeestega, kes ei järgi kokkuleppeid, hilinevad või ei ilmu kavandatud koosolekutele, ei maksa kuude kaupa tarnijatele võlgnevusi ja pangalaene. Kuid samal ajal ostavad nad endale uusi autosid ja puhkavad väliskeskustes, postitades sotsiaalmeedia lehtedele asjakohaseid fotosid. Selgub, et need inimesed ei hooli üldse oma mainest.
Sotsiaalne vastutus peaks laienema nii siseklientidele - aktsionäridele ja ettevõtte töötajatele kui ka välistele klientidele - tarnijatele, partneritele, ostjatele. Kõik teevad vigu, kuid see, kuidas neid parandatakse, mõjutab ettevõtte mainet.
Ärimeestel ei õnnestu alati säilitada müüdavate kaupade kõrget kvaliteeti. Paljud on keskendunud turistiklassile, tarbekaupade müümisele. Peamine on ausus klientide suhtes selliste toodete reklaamimisel ja neile hindade määramisel.
Kauba tarbijate või partneritega ühendust võttes isikustab ja esindab iga töötaja oma organisatsiooni. Sellest, mis on selle töötaja isiksus ja kuidas ta seda täpselt teeb, kujuneb ettekujutus kogu ettevõtte mainest.
Kvaliteetse maine kujunemist mõjutavad ettevõtluse kasvunäitajad: uuenduslike tehnoloogiate kasutamine, kasumlikkuse tõus, hea krediidiajalugu ja panga tugi, ettevõtte skaleerimine jne.
Kahjuks eelistab enamik ärimehi hea maine loomise asemel ettevõttest positiivse kuvandi loomist või ei näe nende kontseptsioonide vahel vahet. Kujutis on omamoodi kunstlik kuvand, mis on loodud ettevõtte teadlikkuse, atraktiivsuse ja usalduse suurendamiseks. Ja maine on ärimehe väärtushinnangute süsteem, tema tegevuste jada, mille põhjal kujundatakse pilt.
Hea maine on väärtuslik immateriaalne vara, mis on iga ettevõtja ülesanne, kes soovib selle kaitsmiseks ja suurendamiseks pikka aega turul aktiivselt töötada. Alles siis, kui ärimehed lõpetavad maine maine asendamise, saavad nad tõeliselt nautida nende tarbijate usaldust ja tuge, kelle heaks nad töötavad.
Elena Trigub.
