Laenu taotlemisel teeb pank otsuse kindla aja jooksul. Kui klient soovib teada, kas laen on heaks kiidetud või mitte, peab ta kasutama laenu väljastanud juhi telefoninumbrit või panga vihjeliini, kellega ühendust võttis.
Juhised
Samm 1
Pärast otsuse tegemist teavitab pank klienti laenu kinnitamisest või raha saamisest keeldumisest SMS-i, kõne või e-posti teel.
2. samm
Kui klient on pikka aega oodanud, kuid pole panga otsusest teavitust saanud, võite helistada kontohaldurile ja teada saada kogu teabe.
3. samm
Sama populaarne viis laenu kinnitamisest või selle väljastamisest keeldumisest teada saamiseks on vihjetelefoni kasutamine. Kõne on tavaliselt tasuta. Klient peab isiklikult panka helistama, kuna operaator saab täpsustada isikuandmeid, mis on teada ainult sellele, kes otse laenu taotles.
4. samm
Panga vihjeliini operaator võib küsida passi numbrit ja seeriat, samuti kliendi täisnime, kes passi välja andis ja millal, millises panga filiaalis või filiaalis laenutaotlus esitati. Pärast täpsustatud andmete saamist saab panga turvateenistus kliendiga ühendust võtta ja teatud punktide selgitamiseks lisaküsimusi esitada.
5. samm
Veebisüsteemis laenu taotledes saate panga otsuse peaaegu koheselt teada. Samal ajal ärge unustage, et see otsus on esialgne. Laenude töötlemine peab toimuma ühes filiaalidest või filiaalidest, kus peate esitama kogu panga veebisaidil täpsustatud dokumendipaketi.
