Iga ettevõtja kiidab omaenda poodi ja selles olevat teenust. Ostjad on sageli vastupidisel arvamusel. Kaupluse hindamiseks klientide vaatenurgast peate vaatama seda juhusliku mööduja silmade läbi. Seda skoori kasutatakse kaupluse kasumlikkuse suurendamiseks paranduste tegemiseks.
Juhised
Samm 1
Vaadake, kuidas pood tänavalt välja näeb. Tuleb mõista, kas möödujatel on soov sisse minna. Vaadake Internetti kasutades, kuidas Lääne poodide aknad on kaunistatud. Võtke teadmiseks parimad võimalused. Kaunista sissepääs ja vaateaknad erinevalt ning registreeri igal juhul poodi sisenenud inimeste arv. See õpetab teid, kuidas oma poe välimust õigesti hinnata.
2. samm
Hinnake poodi sisenemisel kliendi esmamuljet. Mõnes poes, hotellis on hea vastuvõtt. Nad palkavad kellegi, kellel on ainult üks kohustus - avada inimestele uks ja naeratada. See loob positiivse esmamulje. Inimesed ei soovi lahkuda sõbralikust keskkonnast. Mõelge sarnastele viisidele, kuidas tavalisi ja tavakülalisi mõjutada. Mõlemal juhul registreerige inimeste poes veedetud aeg. See aitab teil õppida esmamuljeid hindama.
3. samm
Hinnake teenuse kiirust ja klientide rahulolu. Mõnes kohvikus ja restoranis on inimesed valmis ootama, kuni laud on tühi, sest neid serveeritakse hästi. Mõistke, kas teie poe inimesed on valmis ootama või lähevad kiiresti minema, kui järjekord on. Kasutage ooteaega heledamaks pehmete muusika- või videoekraanidega. Pange iga katse käigus kirja inimeste reaktsioonid. See aitab teil õppida klientide rahulolu õigesti mõõtma.
4. samm
Palgake keegi pärast ostu sooritamist klientidega rääkima. Tagasiside tagab poe usaldusväärse hinnangu. Kui inimesed on valmis tagasi tulema ja uute ostude jaoks tagasi tulema, töötab pood hästi.
