Vastavalt seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" on defektse ja ebakvaliteetse toote ostnud ostjal õigus oma raha tagastada. Selle kohta koostatakse nõue, mis on adresseeritud kaupluse, kaupluste keti direktorile. Müüja teeb ekspertiisi, mille tulemuste järgi tagastatakse kauba eest tasutud summa.
See on vajalik
- - tarbijakaitseseadus ";
- - kauba kviitung;
- - kauba garantiikaart;
- - nõude vorm;
- - pass.
Juhised
Samm 1
Venemaa Föderatsiooni õigusaktidega kinnitati loetelu kaubaliikidest, mille eest on võimalik raha tagasi saada. Need on tehniliselt keerukad tooted, mille hulka kuuluvad külmikud, automaatpesumasinad, mootorsaanid, mootorrattad, paadid, jahid ja muud. See tähendab, et kui leitakse sellise kauba jaotus, on teil õigus müüjaga leping lõpetada ja selle eest makstud raha tagastada.
2. samm
Vene Föderatsiooni valitsuse otsustega nr 81, 1222 kiideti heaks nimekiri kaupadest, mida ei saa poodi tagastada. Need on loomad, taimed, kodukeemia, majapidamismööbel ja palju muud.
3. samm
Pange tähele, et ostetud toiduks mittekasutatavate toodete nõuetekohane käitamine on teie kohustus. Lugege kõiki reegleid töötingimustes. Kui te pole neid rikkunud, jätkake dokumenteerimist. Esitage nõue, mis on adresseeritud kaupluse, kaupluste keti direktorile. Lisage sellele müügi (sularaha) kviitungi, garantiikaardi koopia. Pange tähele, et toote garantiiaeg on näidatud kupongil. Külmikutel ja pesumasinatel on see tavaliselt umbes kolm aastat. Toote ostmisel pakuvad müüjad sageli täiendavat garantiid. Selle ostmisel pikendatakse tähtaega veel ühe aasta võrra või kauem. Üksikute tootekomplektide puhul võib garantii erineda toote enda garantiiajast.
4. samm
Toode koos kõigi ostmisel saadud seadmetega tooge pretensioon koos dokumendipakiga isiklikult poodi. Paluge oma eksemplaril märk märkida nõude aktsepteerimine, jätke teine eksemplar müüjale.
5. samm
Kui müüja keeldub teie nõuet vastu võtmast, saatke dokumendid tähitud kirjaga, tehke märkus, et postiljon teavitab teid saadetud dokumentide kättetoimetamisest. Teil on õigus saata nõue Interneti, telegraafi kaudu.
6. samm
10 päeva möödumisel nõude kättesaamisest on müüja kohustatud tagastama teile raha ebakvaliteetse, defektse kauba eest. Tehniliselt keerukate kaupade talitlushäireid kinnitab ekspertiis. Selle peab läbi viima kauplus. Teil on soovitatav uuringu ajal viibida. Kuna on palju trikke, siis trikid, mida ettevõtted teevad, et mitte raha tagasi anda.
7. samm
Kui müüja keeldub ebakvaliteetse, defektse toote läbivaatamisest, pöörduge spetsialisti poole, kes tuvastab toote talitlushäire põhjuse. Uurimistulemuste, kontrollige selliste teenuste eest tasumist, tulge ettevõttesse, kust kaup osteti. Pood hüvitab ostetud kauba ülevaatuse kulud.
8. samm
Kui toote müüja midagi ette ei võta, pöörduge tarbijakaitseasutuste poole. Selgitage selle teenistuse töötajatele kogu olukorda. Rospotrebnadzori töötajad ütlevad teile, mida peate oma raha tagasi saamiseks tegema.
9. samm
Minge kohtusse. Kirjutage hagiavaldus. Lisage sellele dokumentaalsed tõendid oma süütuse kohta. See on nõue selle koostamise ajal, koopia kauba eest tasumise kviitungist, ekspertiisi kohta (kui see toimus teie kulul), garantiikaardi koopia, vigane kaup. Tõendite alus on endiselt kaubamärgil pretensioonil või müüjale kättetoimetamisteatena. Kohtuasutuse korraldus kohustab teid sundmaksma koos raha kaotamisega.
