Ebapiisava kvaliteediga või lihtsamalt puuduliku kauba tagastamisel on müüja kohustatud raha ostjale tagastama, nagu on märgitud Art. Föderaalse seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikkel 18. Seadus lubab ka seda, et kahtluse korral on müüja kohustatud maksma sõltumatu ekspertiisi eest ja veenduma, et kaup sai kahjustada mitte ostja süül. Ostja saab tellida ka sõltumatu ekspertiisi; kui tal on õigus, peab ta müüjalt tagastama mitte ainult kauba maksumuse, vaid ka sõltumatu ekspertiisi.
Juhised
Samm 1
Kui teie esimesest taotlusest defektse toote eest raha maksmiseks keelduti ja tehti ettepanek ekspertiisi tegemiseks, võite selle ise tellida, kui kahtlete müüja korraldatava eksami terviklikkuses. Sõltumatu ekspertiisi maksumus on tavaliselt 10% kauba hinnast. Kui olete ostnud kalli eseme, mis osutus defektiks, võib eksperthinnang teile maksta päris sendi. Peate tagastama kogu kulutatud raha.
2. samm
Kui toote tootmisdefekt on ametlikult dokumenteeritud, kirjutage toote kohta makstud raha tagastamise taotlus ja sõltumatu ekspertiis. Vt artikli 1 punktist 1 Seaduse artikkel 18, mis ütleb, et müüja on kohustatud selle rakendamise kulud täielikult hüvitama.
3. samm
Saada taotlus selle kaubandusettevõtte aadressile, kust toode osteti. Tehke eksperdiarvamuse koopia ja lisage taotlusele originaal koos maksekviitungi koopiaga. Valdavas enamuses juhtumitest lõpeb ostjate ebaõnnestumine ja müüja vastab täielikult nende nõuetele.
4. samm
Kui seda ei juhtunud ja teie nõudeid ei rahuldatud, pöörduge kohtusse rahaliste vahendite sissenõudmise nõudega. Kulutate sellele protseduurile palju aega, kuid see on seda väärt - intressi summa lisatakse ka algselt deklareeritud maksesummadele. Ja see on 1% võlgnetava summa kogusummast iga tähtaja ületanud päeva eest. Kuid see pole veel kõik: vastavalt Art. Seaduse artikli 23 kohaselt võite kohtult küsida teile tekitatud moraalse kahju hüvitamist. Selle väärtus võib ületada nõude summat.
5. samm
Kui pöördute kohtusse, ei pea te tarbijana tasu maksma. Valige ükskõik milline teie valitud kohus, teie õigus on sätestatud Art. Seaduse 17. Juhul, kui esitate kohtule kõik vajalikud süütuse tõendid, on teil kõik võimalused juhtum võita.
