Mõnikord, kui pangakontot sularahaautomaadi kaudu täiendate, töötab terminal valesti. Sel juhul on raha juba automaadis, kuid tšekki pole välja antud. Nagu ka kontole laekumata jäänud ja SMS-teatis. Kõik, kes sellise probleemiga silmitsi seisid, esitasid endale küsimuse, kuidas saaksite oma raha tagasi saada.
Juhised
Samm 1
Kõigepealt tuleb pöörduda selle sularahaautomaadi teenindava personali poole. Kui raha aktsepteerinud ja tšekki väljastamata sularahaautomaat asub panga enda filiaalis, peate selles kontoris kirjalikult pretensiooni esitama. Kui sularahaautomaat ei asu panga territooriumil, on tegutsemiseks mitu võimalust.
2. samm
Reeglina aktsepteerib enamik panku kliendinõudeid ja registreerib need klienditoe keskusesse helistades. Seetõttu pole panga külastamine vajalik. Kuid võib juhtuda, et pank võtab kaebusi vastu ainult kirjalikult. Seejärel peate külastama seda seadet teenindava panga filiaali ja kirjutama avalduse.
3. samm
Igal juhul on vajalik kõne klienditoekeskusesse. Tema töötajad selgitavad üksikasjalikult kirjaliku kaebuse esitamise samme. Lisaks näitavad nad, kuidas raha kliendile tagastatakse. Neid saab tagasi maksta panga kaudu sularahas või krediitkaardiga kaardile. Panga klienditoekeskuse numbrit on lihtne teada saada, see on märgitud sularahaautomaadis või pangakaardil.
4. samm
Mõnda pangaprotseduuri ei saa kiirendada, seega on vaja kannatlikkust. Et teada saada, et pretensioonis märgitud summa on tegelikult sularahaautomaadis ja seda ei kantud kliendi kontole, peavad pangatöötajad seadme kokku korjama. See protseduur on üsna pikk, kuna sularahaautomaatide sularaha kogumine toimub kindlatel päevadel ja muudatusi ette näha ei ole.
5. samm
Peate ootama plaanilist sularaha sissenõudmist. Pärast seda kontrollitakse kõigi sooritatud sularahaautomaatide toimingute loendeid ning viiakse läbi muid nõude uurimiseks vajalikke protseduure. Praegu on selliste väidete läbivaatamise menetlus 5 kuni 14 päeva. Võimalik on ka probleemi kiirem lahendus kliendi kasuks.
6. samm
Kui täiendasite oma krediidikontot sularahaautomaadi kaudu, peate raha mingil viisil uuesti hoiustama. Krediidipank ei pruugi selles olukorras alati lojaalsust näidata ja nõude läbivaatamise lõppedes makseviivitusega kehtestatud sanktsioonid tühistada. Eriti kui katkine sularahaautomaat kuulus teisele pangale. Seetõttu peate end kindlustama ja tasuma vajaliku laenusumma.
