Russian Standard Bank on Venemaa kommertspank, mis on osa Venemaa Standard osalusest. Peakontor asub Moskvas. Tegutseb aktsiaseltsina "Bank Russian Standard". Pakub kõiki pangateenuseid nii juriidilistele kui ka eraisikutele. Pidevaks suhtlemiseks töötasid panga "Russian Standard" panga-kliendi spetsialistid välja ööpäevaringse vihjeliini.
Venemaa Standard Bank JSC vihjeliin on panga klientidele alaline teabeteenus. Vihjeliinile helistades ja teenuse teenuseid saavad kasutada mitte ainult püsikliendid, vaid ka need, kes soovivad selleks saada. Vihjeliinil töötavad spetsialistid annavad alati meeleldi igakülgset teavet panga tegevuse kohta, nõustavad kõigis klientidele huvipakkuvates küsimustes, aitavad kaugjuhtimisega täita pangatehinguid, mida toetab "kuum" teenus.
Praeguses etapis on vihjeliin kõige nõutum ja populaarseim teenus. See on kõige mõistetavam ja mugavam enamiku krediidi- ja finantsasutuste klientide jaoks, sealhulgas JSC Russian Standard Bank.
Venemaa Standard Bank JSC vihjeliiniteenust kasutades saate Interneti-ühenduse (Interneti) pangateenuseid ühendada ilma filiaali külastamata, selgitada krediidihoiuse lepingute tingimusi, saada teavet arveldus- või kaardikontol olevate rahaliste vahendite liikumise kohta, muuta pääsuvõtme kontole maksekaardi kaudu, samuti blokeerige juurdepääs kontole maksekaardi kaotamise või varguse korral.
JSC Russian Standard Banki vihjeliinide numbrid töötavad ööpäevaringselt ja on tasuta. Vihjeliinide numbrite mugavamaks ja kiiremaks kasutamiseks soovitatakse panga klientidel sisestada need telefoniraamatusse. Teenuse peamised telefoninumbrid on 4 numbrit.
1. 8-800-200-6-200 - kuum liin, mõeldud peamiselt üksikisikutele. Siia pöördumine on kogu Venemaa mobiiltelefonide ja kõigi lauatelefonide jaoks tasuta.
2. + 7-495-748-07-48 - number on ette nähtud lauatelefonikõnedeks Moskva piirkonnas.
3. 8-800-200-94-49 - number, mis on mõeldud peamiselt plastkaardihoidjate probleemide lahendamiseks. Kõik panga plastkaartide kasutajate seas tekkinud küsimused, sealhulgas välismaal, lahendatakse "Vene standardiga" kiiresti.
4. 8-800-200-32-03 - number, mugav kaugteenuste ja internetipangaga seotud probleemide lahendamiseks, sms - teated, mobiilseadmete rakendused.
Teave vihjeliinide telefoninumbrite kohta postitatakse alati finantsasutuse ametlikul veebisaidil.
Vihjeliin eeldab ühendust kõnekeskuse töötajaga, kelle töötajad JSC Russian Standard Bankis on üsna suured. Kui kliendi küsimus on keeruline või mittestandardne, nõuab hoolikamat kaalumist, siis suunatakse see lahendamiseks pangakontori või tehnilise tugiteenuse spetsialisti juurde.
Pangatoodete tarbijatele vihjeliinile helistades võivad kõnekeskuse spetsialistid pakkuda lisateenuseid, näiteks laenu, uue sissemakse, kindlustuse või deebetkaardi hankimist.
Nii saab selgeks, et vihjeliin loodi panga ja selle klientide kõige pakilisemate probleemide lahendamiseks. JSC Russian Standard Bank jätkab selle teenuse täiustamist tasuvama koostöö ja "pank - klient" tihedate suhete nimel.
