Raha saate tagastada mitte ainult garantii alla kuuluvate vigaste kaupade, vaid ka õige kvaliteediga kaupade eest. Tagastatavate kaupade loetelu ja vastavad tingimused on toodud tarbijakaitseseaduses.
See on vajalik
- -saamine;
- -pass;
- -kaubad, mis pole olnud kasutuses ja on säilitanud oma esitluse.
Juhised
Samm 1
Tarbijana saate tagastada õige kvaliteediga toote (näiteks rõivad), kui see ei sobi värvi, suuruse, kujuga või kui te ei saa seda muudel põhjustel kasutada ettenähtud otstarbel. Saate seda teha 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva. Kaup peab säilitama oma esitusviisi ja tarbijaomadused, seda ei tohi kasutada, etiketid ja plommid peavad olema terved. Teil peavad olema müügi- ja sularahakviitungid või muu maksetõend.
Toodet saab ostja soovil asendada ka erineva suuruse, mõõtmete, kuju, konfiguratsiooni või värviga sarnasega. Kui ringluspäeval sarnast toodet müügil ei ole, on ostjal õigus nõuda makstud summa tagastamist. See nõue peab olema täidetud kolme päeva jooksul.
2. samm
Hea kvaliteediga toote vahetamiseks või tagastamiseks, mis on juriidiliselt tagastamise ja vahetamise kohustus, peate poodi tulema selle toote, kviitungite, passi (passi või sõjaväe isikutunnistusega). Tšeki kaotamise korral annab seadus õiguse viidata tunnistustele või muudele ostutõenditele (sildid, sildid), kuid tehingu fakti tõendamise ülesanne lasub tarbijal.
Kirjutage vabas vormis avaldus, mis on adresseeritud müügifirma tegevjuhile või tegevjuhile. Selgitage põhjuseid, miks te ei olnud tootega rahul. Märkige toote nimi, selle maksumus. Kuupäev ja allkiri.
3. samm
Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta määrusele nr 55 on loetletud toiduks mittekasutatavad tooted, mida ei saa tagastada ega vahetada, mis on töökõlblikud ja heas korras. Need on tehniliselt keerukad majapidamistarbed, mille suhtes kehtib garantiiaeg: kodumasinad, elektroonilised kodumasinad, kodumasinate arvutamine ja paljundamine, kino- ja fototehnika, elektrilised muusikariistad, majapidamises kasutatavad gaasiseadmed, puidutöötlemis- ja metallilõikamismasinad, elektroonilised mänguasjad, faksiseadmed ja telefonid. Väärismetallidest valmistatud tooted, ravimid, hügieenitooted, toidukaubad, parfüümid ja kosmeetika, fotopaber ja -filmid, laste mänguasjad, kangad, vaibad, trükitud väljaanded, audio- ja videoplaadid, vastsündinutele mõeldud tooted, kodukeemia, loomad tagastamine ja vahetamine ning taimed ja mõned muud kaubad. Kuid poes saavad müüjad teiega oma äranägemise järgi poole peal kokku saada ja sobimatu toote teisega asendada.
