Pangaautomaadid on varustatud spetsiaalse helisüsteemiga, mis tuletab klientidele meelde pärast tehingu tegemist kaardi võtmist. Harvad pole juhud, kui inimesed niikuinii oma kaardid unustavad. Mida sellises olukorras teha?
Kõige sagedamini unustatakse sularahaautomaadis olev kaart kahel juhul: kas nad lahkuvad kohe, kui on operatsiooni lõpetanud, või pole neil mõeldes kaarti sularahaautomaadist kätte saada ja ta “sööb” selle ära. Igal neist olukordadest on oma tegevuste algoritm.
Mis siis, kui kaardiomanik lahkub sularahaautomaadist?
Kui inimene jättis kaardi sularahaautomaadi juurde ja lahkus, tuleb see võimalikult kiiresti blokeerida, et keegi teine ei saaks kontolt raha välja võtta. Seda saab teha kahel viisil:
- telefoninumbri järgi;
- Interneti kaudu.
Kaardi telefoni teel blokeerimiseks peate välja selgitama panga vihjeliini numbri: see peab olema näidatud finantsasutuse ametlikul veebisaidil või sularahaautomaadi lähedal. Kõne on tasuta ja kõige parem oleks helistada numbrilt, millega mobiilipank on ühendatud.
Operaator palub teil anda teavet kaardi ja omaniku kohta ning seejärel selle kohe blokeerida. Sellisel juhul ei kehti kaart enam, s.t. keegi ei saa temalt raha välja võtta, kuid konto jääb omanikule avatuks.
Interneti-kaardi blokeerimiseks peate sisestama panga veebisaidil oma isikliku konto, seejärel valima loendist unustatud kaardi ja klõpsama nuppu "blokeeri". Blokeerimine toimub kohe.
Lisaks väljastavad pangad sageli telefonidele spetsiaalseid rakendusi, mis võimaldavad teil ka kaarte blokeerida (näiteks Sberbank Online Android). Selleks peate minema rakendusse, valima kaotatud kaardi samamoodi ja klõpsama nuppu "blokeeri".
Peate olema valmis selleks, et pärast kaardi blokeerimist lakkab töötamast ka internetipank, kuna kaart saab mis tahes toimingute tegemiseks passiivse oleku. Raha jääb kontole, kuid seda on võimalik välja võtta ainult pangas passi esitamisel.
Ka raha ei saa sellisele kaardile üle kanda, kuid kuna tema konto jääb aktiivseks, tulevad sellele kõik maksed.
Kui kaart enam ei kehti, peate võtma ühendust mõne pangakontoriga ja selgitama juhile olukorda. Juhul, kui keegi pole kaarti võtnud, saab ta järgmisel kogumisel selle kätte võtta ja mõne päeva pärast omanikule tagastada - nad helistavad pangast, ta tuleb filiaali ja võtab hõlpsalt järele see üles.
Kui võõral inimesel õnnestus kaart kätte saada, ei taastata seda enam, kuna selle maksevõime loetakse igaveseks kadunuks, isegi kui kaart tagastatakse hiljem omanikule.
See juhtub seetõttu, et kaardiandmed võivad pääseda kolmandatele osapooltele, mis omakorda võib tulevikus põhjustada pettusi. Finantsasutus seevastu püüab oma kliente kaitsta. Sellise kaardi kaotamise korral väljastatakse see uuesti ja määratakse uued andmed. Ja omanik peab olema valmis selleks, et taastamine võtab kaua aega.
Mida teha, kui kaardi söödab sularahaautomaat?
Fakt on see, et kui te ei võta kaarti 30 sekundi pärast, võtab pangaautomaat selle turvalisuse huvides. Tavaliselt teevad sularahaautomaadid iseloomulikke helisid, et klient kaarti ei unustaks, kuid mürarikastes kohtades (näiteks kaubanduskeskustes) ei pruugi seda kuulda.
Kui see juhtub, pole teil vaja paanikat tekitada, sest raha ei lähe kaardilt kuhugi. Seade paigutab selle spetsiaalsesse kambrisse, kust pangatöötajad eemaldavad kaardi järgmisel kogumisel. Ja ohvri tegevuse algoritm sõltub sellest, kas Sberbanki sularahaautomaat "sõi" teise finantsasutuse või sama Sberbanki kaarti.
Kui kaardi andis välja Sberbank, peate tegema järgmist.
- pöörduge filiaali poole, kus see väljastati, selgitage juhile olukorda ja küsige, kust ja millal saab kaarti võtta (seda saab teha ka vihjeliinile helistades);
- juht teavitab teid, kui toimub järgmine kogumine, mille käigus kaart sularahaautomaadist eemaldatakse - reeglina võtab see mitu päeva;
- peate tulema passiga kaardi järele, et pangatöötajad saaksid kontrollida omaniku isikut, samuti peate kirjutama avalduse.
Kui kaardi on välja andnud teine pank, toimitakse järgmiselt.
- samamoodi peate helistama Sberbanki vihjeliinile, uurima, millal võite tulla;
- külastage väljaandnud panka, et saada kinnitust, et kaart kuulub tõesti omanikule;
- selle kinnituse ja passiga tulge Sberbanki filiaali, et avaldus kirjutada ja kaart kätte saada.
Ja peate olema valmis selleks, et kaardi võtmise aeg sõltub sellest, kas see kuulus Sberbanki või mitte. Ja kui kaart oli "kellegi teise oma", peate võib-olla ootama kuni kaks nädalat.
Kui kaart on välismaal sularahaautomaadis unustatud, on parim väljapääs helistada panga vihjeliinile ja paluda see blokeerida, kuna väljamakse protseduur on liiga keeruline.
