Pangakaardi kaotamine või vargus - sellise olukorra vastu pole kindlustatud mitte ühtegi inimest. Venemaal on levinumad kaardistandardid VISA ja MasterCard. Standardimine on väga mugav, kuna võimaldab arveldada erinevates kohtades ühtemoodi. Kui kaart on kaotsi läinud, siis on selle taastamise protseduur kliendi vaatepunktist ühesugune ka kõigi pankade puhul. Peamine on mitte paanika ja kiire tegutsemine.
Kui olete oma kaardi kaotanud, peate kõigepealt helistama panga tugiteenusele ja blokeerima. Operaator küsib teilt olulist teavet, näiteks koodisõna, sünniaeg, täisnimi. Seda kõike tehakse selleks, et veenduda, et helistab kaardiomanik, mitte võõras. Autentimine toimub piisavalt kiiresti, pärast mida kaart blokeeritakse ja teie vahendid, kui äkki kadunud plastik satub sissetungija kätte, pole talle ligipääsetavad.
Tuginumber märgitakse alati kaardile ise. Turvalisuse huvides on soovitatav see eelnevalt märkmikusse ümber kirjutada või telefoni kontaktidesse sisestada ja parem on teha mõlemad. Kui te ei kirjutanud numbrit ette, siis saate selle teada panga veebisaidilt ja ka kõigist selle kontoritest. Kui asi on väga pakiline, kuid pole võimalust veebi minna või teie pangakontor asub läheduses, võite VISA- või MasterCard-kaartide saamiseks helistada ühest kohast teeninduskeskusesse (sõltuvalt kaardi tüübist). Nende numbrid on kirjutatud igale sularahaautomaadile, kus näete nende maksesüsteemide logosid. Venemaa piires on kõne tasuta.
Kõige tähtsam on tehtud, kaart on blokeeritud. Nüüd saate tegeleda rahadega, mis sellel olid. Kaardi kaotamine ei tähenda, et te ei saaks oma raha enam kätte. Kui teil õnnestus see õigeaegselt blokeerida, ei saa keegi teie raha kasutada. Nüüd peaksite taotlema kaardi uuesti väljastamist. Kui olete oma riigis ja oma linnas, siis on olukord üsna lihtne: peate lihtsalt panka tulema ja avalduse kirjutama. Mõni pank nõuab, et seda tehtaks tingimata samas filiaalis, kus kadunud kaart väljastati, näiteks see on Sberbank. Teised lubavad kaarti mistahes selle harus uuesti välja anda. Kõigi reeglite kohta, mida teie pank järgib, saate teada helistades tehnilisele toele, kus operaator selgitab teile üksikasjalikult, milliseid toiminguid teilt nõutakse ja kui kaua uuesti väljastamine võtab. Selleks kulub tavaliselt mitu päeva, 5. – 14.
Kui teie kaart oli söödud sularahaautomaadi poolt, pole vaja, et olete selle igaveseks kaotanud. Sel juhul läheb see sularahaautomaadi spetsiaalsesse kohta, kus ta ootab selle eemaldamist. Tavaliselt eemaldavad töötajad väärtuslikke esemeid sularahaautomaatidest iga päev. Kindlasti peate võtma ühendust oma pangaga, kirjutama avalduse, milles peaksite märkima sularahaautomaadi aadressi ja oma passi andmed. Niipea, kui sularahaautomaat on kaarti käes hoidnud, on kõige parem helistada kohe teeninduskeskusesse.
Isegi kui olete kaotanud oma kaardi, saate ikkagi raha, mis sellel oli. Selleks peate minema oma panka, kus teile antakse raha vastavalt teie passile. Võimalik, et peate sisestama oma PIN-koodi.
Kui kaart kaotatakse välismaal, võib olukord muutuda väga keeruliseks. Igal juhul kiirustage selle blokeerimine. Mõned pangad pakuvad väljaspool koduriiki asuvatele klientidele sularaha väljavõtmise ja kaardi korduvväljastamise teenuseid. Seda küsimust saab selgitada, pöördudes oma panga tugiteenuse poole.
