Iga ettevõte on elus organism, mis toimib ratsionaalse juhtimise kaudu. Organisatsiooni tõhususe parandamine on võimatu ilma selle juhtimist parandamata, need kaks protsessi on omavahel seotud. Lisaks võimaldab organisatsiooni juhtimise parandamine suurendada kõiki selle tootmise ja majandustegevuse näitajaid praktiliselt ilma täiendavate materjalikuludeta.
Juhised
Samm 1
Kõigepealt hakake organisatsiooni juhtimist parandama, kaasates protsessi juhtkonna. Tema käes on hoovad, et kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise varases staadiumis arvestada lõpptoodangu kvaliteedinõuetega. Tippjuhtkond saab ja peab stimuleerima töötajaid toodete ja teenuste kõrgetele kvaliteedistandarditele.
2. samm
Tarbija on juhtimisprotsessis võrdne osaleja. Temaga on vaja luua otsene side, et tema vajadused saaksid tootjale võimalikult kiiresti teada. Ettevõte peab nõudlusele kiiresti reageerima ja seda oma kaupade ja teenuste tootmisel arvesse võtma.
3. samm
Toodete väljatöötamisel tuleks arvestada lisaks tarbijate vajadustele ka kvaliteedinõuetele. Selleks tuleks välja töötada ettevõtte sisemised standardid, mis eristavad selgelt kontrollimatut kvaliteeti mõjutavaid tegureid ja neid, mida saab ja tuleks kontrollida. Viimaste hulka kuuluvad: seadmete ebaõige käitamine, ebakvaliteetsete materjalide kasutamine, tehnoloogia mittevastavus, töötajate suutmatus oma kohustusi täita. Need kontrollitavad tegurid tuleb täielikult kõrvaldada ja kontrollimatute tegurite mõju tootmisprotsessidele tuleb minimeerida.
4. samm
Ettevõtte töötajad peavad olema kaasatud juhtimisprotsessidesse. Neid tuleb koolitada, organiseerida ja korralikult motiveerida. Tagage nende osalemine ettevõtte tegevuse optimeerimisele pühendatud tootmiskoosolekutel, tutvustage stiimulite süsteemi parendusettepanekute tegemiseks.
