PayPal on läbimõeldud ostjakaitsesüsteemiga maksesüsteem. See võimaldab teil raha tagastada, kui müüja pole toodet kunagi tarninud või kui tellimus ei vasta nõuetele. Programmis osalemine on tasuta. Nõuded ja vaidlused lahendatakse spetsiaalse keskuse kaudu.
PayPalil on keeruline ja hästi läbimõeldud ostjakaitsesüsteem. Tänu temale saate lahendada tekkinud probleemid, pöörduda müüja poole ja tagastada kulutatud raha, kui Interneti kaudu tellitud kaupa pole kätte saadud. Programm hõlmab ka teatud tüüpi immateriaalseid kaupu, näiteks e-pileteid ja allalaaditavaid faile ning on asjakohane olukordades, kus saadetud tellimus ei vasta kirjeldusele.
Ostja huvide kaitse tunnused
PayPal tagab kaitse, kui kaupa ei tarnita. Teile võidakse maksta tagasimakse paari kingade, kontserdipiletite eest. Kui toode on kätte saadud, kuid ei sobi suurusega, saate selle tagastada ja hüvitada saatmiskulud.
Ostjakaitse programm ei kehti olukordades, kus toode teile lihtsalt ei meeldi. Erandiks on sõidukid, eritellimused ja reklaamid.
Kaitsetingimused:
- kogu maksumus hüvitatakse ühekordse maksena;
- ostja saab kasutada võimalust ja algatada vaidlus 180 kalendripäeva jooksul alates makse kuupäevast;
- vajadusel tõlgitakse vaidlus nõudeks 20 päeva jooksul alates avamise kuupäevast.
Reeglid ütlevad, et ostja ei saa jätta mitu kaebust-taotlust sama makse jaoks.
Ostjad on kaitstud, kui makse sooritamisel kasutati PayPali maksesüsteemi. Sellisel juhul on vaja tõendada, et vahendeid ei saadetud ekslikult kolmandale isikule tellimuse saamiseks. Selleks selgitage müüjaga suhtlemise olemasolu partii kirjelduses määratud e-posti aadressil.
Nõude esitamine ja põhilised sammud ostja kaitsmiseks
Nõude esitamiseks peate külastama PayPali lahenduskeskust. Valige avanevas menüüs sobivaim tehing ja probleemi olemus. Jääb vaid oodata müüja vastust. Ta võib teile vastata, saata menetluse jaoks täiendavaid materjale või makstud summa osaliselt tagasi maksta.
Kui nõuet kaalutakse ostja kasuks, on tagasimakse küsimus lahendatud. seda soovitakse tavaliselt PayPali maksekaardil. Kaitseprogramm on täiesti tasuta, nii et kõik saavad seda kasutada. Samuti on kasutajal võimalus jälgida vaidluse olekut vastaval lehel.
Kokkuvõtteks märgime, et vaidlust saate alustada igal ajal, kuid soovitatav on seda teha 7 päeva pärast ostukuupäeva. Kõige sagedamini tuleb vaidlus tõlgendada nõudeks juhul, kui ostja üritas müüjaga läbirääkimisi pidada, kuid ei jõudnud vastastikusele kokkuleppele.
