Tavaliselt on ärisuhte alguseks telefonikõne koos koostööpakkumisega. Selle toimumiseks on vaja kompetentselt ehitada suhtlust ja klienti huvitada.
Juhised
Samm 1
Tervitades.
Vestluskaaslast tervitades pöörduge võimaluse korral tema poole ja tutvustage ennast kindlasti ka ise. Peaksite andma nime ja lühidalt kirjeldama ennast ja ettevõtet.
Näiteks: "Tere hommikust, Sergei Petrovitš! Minu nimi on Aleksander, olen Ilanda ettevõtte juht. Köögiseadmete hulgimüük."
2. samm
Klienditeeninduse demonstreerimine.
Hoolitse kindlasti tema mugavuse eest, küsides, kas tal on paar minutit vaba aega.
Näiteks: "Kas saaksite anda mulle kaks minutit oma ajast."
Kui klient ütleb, et ta on liiga hõivatud, küsige, mis kell on parem tagasi helistada, et see oleks talle mugav.
3. samm
"Õnge heitmine".
Armastage klienti firmale väikese komplimendiga.
Näiteks: "Äriringkondades on teie ettevõte ennast usaldusväärse partnerina sisse seadnud. Soovime pakkuda teile soodsatel tingimustel koostööd."
Nii saate motiveerida klienti vestlust jätkama.
4. samm
Lühike ettekanne
Võtke kokku oma toote eelised. Kiita ei tasu, parem on märkida, et näiteks selle järele on turul hea nõudlus või ületab selle kvaliteet enamikku samas hinnakategoorias asuvatest sarnastest toodetest.
5. samm
Loo intriige.
Tuletage mulle meelde soodsad tingimused, mida juba alguses mainisite. Rääkige meile eritingimustest, mida pakutakse kõige tõsisematele klientidele. Paku kohtumisest rääkides neist juttu.
6. samm
Lõpeta potentsiaalne klient.
Ärge küsige kliendilt, kas ta soovib kohtuda, vaid küsige lihtsalt selle kohtumise võimaluse kohta.
Näiteks: "Peame teiega isiklikult kohtuma, kas saaksite palun anda mulle homme natuke aega, ütleme näiteks kell kolm pärastlõunal?"
7. samm
Valmistage ette viljakas kohtumine.
Uuri välja kliendi e-posti aadress ning saada talle tooteesitlus ja pakkumine. Kui klient loeb kogu vajaliku teabe ette, siis võite kõik oma jõupingutused suunata mitte kiirustamisele, vaid veenmisele. Kuid ärge unustage kliendilt uurida, kas ta on esitatud pakkumist lugenud.
