Saate teada, kuidas elevanti ja isegi siga edukalt müüa. Peamine on see, et see ei rikuks teie mainet. Raamatu "Kuidas müüa elevanti ehk 51 tehingu sõlmimise meetodit" autor Asya Barõševa paljastab paljude uuringute põhjal meisterlikkuse saladused.
Juhised
Samm 1
Alates turu saamisest elu osaks on maailm jagatud müüjateks ja ostjateks. Inimene ilmub vaheldumisi ühes või teises rollis. Ärimüügitreeneri Asya Barysheva raamat ei räägi mitte ainult sellest, kuidas müüa, vaid, nagu nimigi ütleb, kuidas sõlmida mis tahes tehinguid. Lõppude lõpuks peate looma ka kontakte, kokkuleppeid, otsima vastastikku kasulikku koostööd.
Muidugi sünnivad müüjad, kuid autor väidab koos suure äripsühholoogide armeega, et seda kunsti saab õppida. Professionaalset efektiivsust hinnatakse kõrgelt ja selle poole tuleks püüelda. See aitab suurel hulgal tehnikaid, mis on seotud piisava enesekindluse, enesekontrolli, oskusega kontakti luua, kliendiga mitteverbaalsel tasandil suhelda, toodet / teenust tutvustada, vestlust pidada ja vastuväidetega töötada.
2. samm
Kliendikontakti loomine 1. Jälgige oma kliente. Kombed, näoilmed, žestid, vaated ütlevad palju, aitavad kasutada meetodit inimese külge "kinnitamiseks".
2. Kuula rohkem. Kasutage aktiivseid kuulamisvõtteid.
3. Loo silmside.
4. Kasutage mitteverbaalset suhtlemistehnikat.
3. samm
Toote toote / teenuse õige esitamine 5. Muutke seade „müü” väärtusele „abi teil valida”. See tekitab rohkem enesekindlust.
6. Kasutage oma ettekandes aktiivselt veenmisvõtteid.
7. Muutke toote omadused eelisteks.
8. Kasutage veenvaid sõnu. Autor annab loetelu R. Morgani veenvatest sõnadest.
9. Hoidke meeleolu üleval.
10. Väljendage positiivseid, elavaid emotsioone, kuid ärge ülendage.
11. Kasuta numbreid.
12. Kasutage professionaalset terminoloogiat, kuid vestluspartnerile kättesaadaval tasemel.
13. Kasutage selgust.
14. Kaasake klient tegevust.
15. Kasutage metafoore, kui klient on valmis teid kuulama.
16. Kasutage tulevikupilte.
17. Kasutage kuulsaid nimesid, kui teate nende nimesid, keda teie klient sihib.
18. Kasutage aktiivselt võrdlustehnikaid.
19. Esitage klientide tähelepanu äratamiseks „monoloogiline küsimus“.
20. Õpi tegema tõelisi komplimente, mis vastavad kliendi väärtustele.
21. Kasutage meetodit "Sokraatilised küsimused", "3" jah ", positiivseid küsimusi.
4. samm
Kliendimuredega tegelemine 22. Keeldu ekslikust käitumisest, nagu vaidlemine, vabanduste esitamine.
23. Tõlgi oma põnevus entusiasmi, sest kui klient kahtleb, siis tema huvi suureneb.
24. Õpi tuvastama, millised motiivid on klientide kahtluste all peidus.
25. Kasutage kliendimurede selgitamiseks järelküsimusi.
26. Pidage meeles, et kõige veenvam vastus ostjale on tema enda vastus.
27. Kasutage „nõustun ja lükkan ümber“tehnikat, kui te ei saa klientide kahtlustega üheselt nõustuda.
28. Õppige saama iga argumendi kohta kliendi nõusolek. Vastasel juhul pole mõtet minna uute argumentide juurde.
29. Võtke kokku vestlus kliendiga, mis koosneb tema kahtlustest ja teie positiivsetest argumentidest, millega ta nõustus.
30. Firmaväärtus on investeering tulevikku. Ärge laske end sellest heidutada, kui klient pole ostu sooritanud. Tähtis on säilitada sõbralik ja lugupidav suhtumine temasse. Kui klient "küpseb", aitab see tal teie juurde tagasi pöörduda.
5. samm
Õppige kaubandust pädevalt sulgema 31. Kokkuvõtteks kasutage tehnikat "7 pluss, 2 miinust".
32. Tooge kindlasti välja kõik plussid ja miinused, rõhutage, et plusse on rohkem, kasutage plusside ja miinuste loetlemisel kliendi argumente ja selgust.
33. Jätkake tehingu lõpuleviimisega, kui klient teile "avaldas". Tõendiks on avatud poos.
34. Kasutage formaalsustesse jõudmiseks ja hirmutavate sõnade vältimiseks kasulikke fraase.
35. Tehingu sooritamiseks valmistage endale ette 5-7 alternatiivset küsimust.
6. samm
Õppige konfliktidest väljapääsu leidma 36. Õppige olema kannatlik ja mõistev konfliktsete, tüütute klientide suhtes.
37. Keeldu suhtlemistaktikast, mis viib konfliktide suurenemiseni: vastumeetmeks agressioon, olukorra vältimine, petmine ja õigustamine.
38. Lase ärritunud kliendil rääkida ja kuulata.
39. Täpsustage kriitikat, esitage alternatiivseid küsimusi.
40. Kasutage kriitika tõmbamise tehnikat, et anda kliendile võimalus kõik kaebused välja öelda.
41. Väljenda kliendiga vesteldes mõistmist ja avalikult oma tundeid.
42. Vastuseks õiglasele kriitikale on ainus õige reaktsioon nõustuda võimaliku tõega.
43. Pakkuge pärast raskete klientidega suhtlemist oma ärrituse jaoks sotsiaalselt vastuvõetavat väljundit.
44. Arvestage, et rasked kliendid annavad teile võimaluse oma professionaalsust parandada.
45. Õppige kliendi "kingadesse sattuma" ja vaadake olukorda tema silmadega.
46. Õpi analüüsima oma käitumist, kuivõrd see provotseerib või neutraliseerib konflikte.
47. Ole paindlik erinevat tüüpi psühholoogiliste klientidega suheldes.
7. samm
Töötage oma enesekindluse nimel 48. Armastus oma elukutse vastu lisab sulle enesekindlust.
49. Enesekindluse aluseks on ka positiivne ja lugupidav suhtumine endasse ja teistesse inimestesse.
50. Kasvatage kindlate harjutustega kindlustunnet.
51. Mudelit järgides ja tehingute sõlmimise tehnikaid järgides tuginege kliendiga suheldes ka iseenda tunnetele.
