Viimase 10 aasta jooksul on laenude valdkonnas toimunud mitmeid suuri muutusi. Krediiditurg on muutunud läbipaistvamaks ja sujuvamaks. Tarbimislaenude jaoks taskukohaste tingimustega kliente on üha raskem meelitada.
Juhised
Samm 1
Edukaks krediidikonsultandiks saamiseks peate mitte ainult oma panga teenustes ideaalselt navigeerima, vaid ka teadma kõike oma konkurentidest. Teave on teie peamine tööriist. Teie juurde tulles peaks inimene tundma, et ta on sattunud kõige usaldusväärsesse ja pädevamasse panka ning teie olete kõige usaldusväärsem ja pädevam krediidikonsultant.
2. samm
Ärge olge laisk, et külastada teistes pankades elanikkonnale laenamise osakondi. Varjatuna tavaliseks külastajaks, esitage küsimusi, hinnake teenuse taset. Pärast "uurimist" hinnake, mis oli teie konkurentide töös positiivset ja negatiivset.
3. samm
Pöörake erilist tähelepanu konkurentide intressimäärale, tähtajale ja laenuboonustele. Just teie edukalt läbi viidud võrdlev omadus võib mängida otsustavat rolli kliendi positiivses otsuses.
4. samm
Kui teie juurde tuleb uus klient, olge lahke, naeratage. Uurige, millist laenu inimene vajab - hüpoteek, tarbija, autolaen või krediitkaart.
5. samm
Kui klient soovib suuremat ostu sooritada, paku talle tarbimislaenu. Visuaali abil rääkige talle üksikasjalikult kõigist selle ettepaneku eelistest. Võrrelge sarnase teenusega teises pangas.
6. samm
Selgitage üksikasjalikult, millised dokumendid klient peab laenu saamiseks esitama. Pöörake tähelepanu laenu tähtajale ja olemasolevatele makseviisidele (panga- või postiülekanne, maksmine sularahaautomaadi, makseterminali kaudu jne)
7. samm
Juhtub, et klient hakkab kahtlema: „Miks peaksin laenu eest üle maksma? Pigem hoian natuke raha kokku ja maksan ostu eest kohe ilma intressideta. Pöörake tähelepanu asjaolule, et samal ajal kui ta säästab, tõuseb ostuhind tõenäoliselt. Ja olles võtnud laenu, saab ta võimaluse saada seda, mida soovib, makstes kuus suhteliselt väikese summa.
