Viimasel ajal on äris levinud tendents liikuda funktsionaalselt protsessijuhtimisele, sellega seoses suureneb oluliselt äriprotsesside õige kirjeldamise ja vormistamise roll. Alles pärast nende toimingute tegemist saame rääkida äriprotsesside optimeerimisest kui ettevõtte efektiivsuse suurendamise vahendist.
See on vajalik
CASE tööriist, mis võimaldab teil äriprotsessi vormistada graafiliste märkide abil
Juhised
Samm 1
Esimene on sõnastada lühidalt ja täpselt kirjeldatud protsessi nimi, mis peaks olema arusaadav ja kajastama äriprotsessi moodustavate toimingute jada üldist olemust. Näiteks selle asemel, et „Toote valmistamiseks taotluse esitamine tootmise ja selle täitmise kontrollimise vastu”, piisab, kui nimetada protsess „Toote tootmise kontroll”. Teine on kogu kirjeldatud protsess õigesti jaotada väiksemad („aatomi“) ülesanded või alakäitlusfunktsioonid ja otsustavad nende rakendamise järjekorra. Sellise jaotuse korral saab kirjeldatud protsess olema tipptasemel protsess. Kõrgetasemelise protsessi üksikasjalikkus võib olla erinev, kuid see peaks olema piisav teie kirjeldust kasutava vaatajaskonna mõistmiseks.
2. samm
Äriprotsessi kirjeldamiseks on mitu võimalust. Populaarseim neist on graafiline, kasutades selleks mitmesugustes tähistustes tehtud skeeme (tähistamine on sümbolite kogum, mis tähistab midagi).
Äriprotsesside kirjeldamiseks on levinumad tähistustüübid IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) jne.
Näiteks keskendume diagrammile, mis on tehtud BPMN (Business Process Modeling Notation) notatsioonis, kasutades tööriista PowerDesigner CASE (joonis 1). Diagrammi põhielemendid on:
1. "Protsess" (funktsioon) - nurkades ümardatud ristkülik;
2. "üleminek" - nool, mis ühendab protsesse;
3. „Lahendus“- teemant, mis sisaldab küsimust, millele saab vastata ainult „jah“või „ei“;
4. Tingimused - tekstväljendid, mille korral viiakse läbi üleminek ühelt funktsioonilt teisele. Tingimused on alati suletud nurksulgudesse. Mõnikord on kasulik skeem jaotada "Rajad" - vertikaalsed või horisontaalsed jaotised, mis esindavad ettevõtte osakondi või konkreetse funktsiooni eest vastutavaid inimesi. Sel juhul peab selle funktsiooni ikoon olema selle jaotises. Lisaks loetletud elementidele võib diagramm sisaldada ka loetelu andmetest, mis on protsessi sisestatud või väljastatud, samuti linke reeglitele või eeskirjadele, mille kohaselt seda või teist funktsiooni täidetakse. Äriprotsessi "Toote tootmise kontroll" kirjelduse näide on toodud joonisel 1. On lihtne mõista, et see diagramm sarnaneb väga palju probleemi lahendamise algoritmi vooskeemiga.
3. samm
Protsessi graafilist kirjeldust saab täiendada ka selle alamprotsessifunktsioonide tekstilise kirjeldusega tabeli kujul, mis sisaldab järgmisi veerge: protsessi nimi, osakond (protsessi omanik), protsessi kirjeldus, protsessi täitmise tulemus. Sellise kirjelduse näide on toodud joonisel 2. Kui on oodata kirjeldatud äriprotsessi täiendavat optimeerimist, siis saab tabelisse lisada veel ühe veeru, mis kirjeldab praegu täidetavate alamprotsessi funktsioonide raskusi või puudusi.
