Igal inimesel võib olla põhjust ametiasutustele kaebusi esitada konkreetse isiku (naaber, ametnik, arst jne) või organisatsiooni (tööandja, müüja) üle. Kaebusele kiire vastuse saamiseks peate selle õigeks tegema.
Juhised
Samm 1
Kogu kaebuse esitamise protsessi reguleerib Vene Föderatsiooni föderaalseadus nr 59-FZ "Venemaa Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta". Suulise kaebuse saab esitada nii otse ametnikule kui ka lähetusteenistusele. Esimesel juhul peate aja kokku leppima. Dispetšeriteenused võtavad kaebusi vastu telefoni teel, see meetod on mugav õiguskaitseorganite või majandusstruktuuridega (elektrivõrgud, telefoniside jne) pöördumisel. Kogu vestlus dispetšeriga salvestatakse vastavasse logisse, lisaks tehakse vestluse helisalvestus. Kaebuste menetlemise protsessi kontrollivad organisatsioon ise ja kõrgemad ametiasutused.
2. samm
Kaebuse võib esitada ka kirjalikult, samas kui selles on märgitud asutuse ja ametniku nimi, kellele kaebus saadetakse, kirjutage kindlasti oma kontaktandmed (nimi, aadress, linn jne), vastasel juhul saadetakse kiri arvestada (välja arvatud kirjad, mis sisaldavad kuriteoteateid). Kiri peab täielikult kajastama nõude olemust, on vaja märkida võimalikult palju teavet isiku kohta, kellele kaebus kirjutatakse, asjaolud, mille korral õiguserikkumine aset leidis. Kui on olemas dokumentaalsed tõendid, on soovitatav lisada nende koopiad kirjale, mõnel juhul tuleb see kinnitada notari poolt), märkige rikkumise tunnistajate koordinaadid. Samuti on soovitatav näidata seaduste ja määruste artikleid, mis sel juhul teie õigusi kaitsevad.
3. samm
Kirja võib samaaegselt saata mitmele ametiasutusele, kelle pädevusse kuulub kõnealune küsimus, seetõttu tuleb see koostada mitmes eksemplaris. Lisaks sellele võib selle edasi kaevata, mistõttu võib nõuda ka kirja lisakoopiaid. Saatke kaebus tähitud kirjaga koos teatega, tehke kõigepealt sisu ülevaade. Samuti võite kaebuse jätta kontorisse. Kirja läbivaatamise tähtaeg ei ületa 30 päeva.
4. samm
Kaebusega rahulolematuse korral saab kohtuasja otsuse edasi kaevata kõrgematele ametiasutustele. Kaebuse saab esitada prokuratuuri (pealegi saate kaebuse esitada prokuratuurile kaebuse mis tahes etapis). Kui ka prokuratuuri otsus teile ei sobi, pöörduge julgelt kohtusse.
