Iga ettevõttega saate ühendust võtta mitmel viisil: telefoni teel, faksi saatmiseks, e-posti teel või suhtlusprogrammide (Skype, ICQ jne) kaudu või postiteenuste kasutamiseks. Iga meetodi tõhusus ja eelistus sõltub kaebuse põhjusest ja ettevõtte reageerimisest sellele.
See on vajalik
- - Interneti-ühendusega arvuti;
- - telefon või faks;
- - E-posti aadress;
- - konto konkreetses suhtlusprogrammis;
- - postiümbrik ja saatekviitung.
Juhised
Samm 1
Kui teate ettevõtte telefoninumbrit (leiate selle telefonikataloogidest, ettevõtte veebisaidilt ja muudest avatud allikatest), võite sellele lihtsalt helistada. Võite paluda ühendada teid õige töötajaga või paluda, et teid suunataks teie küsimuse eest vastutaja juurde.
Pole siiski välistatud, kui juhtme teises otsas viitavad nad vajaliku spetsialisti puudumisele või keelduvad teid lihtsalt kellegagi ühendamast.
Teades faksinumbrit, saate sellele helistada ja oma sõnumi saata. Kuid pole mingit garantiid, et seda ei eirata.
2. samm
Infotehnoloogia arenguga kasutavad üha rohkem ettevõtteid ja organisatsioone aktiivselt Interneti võimalusi: ettevõtte veebileht, e-post (täna on raske ette kujutada ettevõtet, kellega ei saaks niimoodi ühendust võtta), erinevad veebipõhised võimalused suhtlejad.
Muidugi, kui ettevõte kasutab välismaailmaga suhtlemiseks elektroonilisi meetodeid, leiate kõik vajalikud kontaktid oma veebisaidilt ja saate neid kasutada, kopeerides e-posti aadressi ja saates talle Skype'i, ICQ või muu sarnase kaudu kirja. programmi.
Edukat kontakti pole sajaprotsendiliselt tagatud. Nad vastavad teile ainult siis, kui peavad seda vajalikuks.
3. samm
Vanim kontakteerumisviis on posti teel. See on pikim, kuid eelistatud konfliktiolukordades. Kui saadate ettevõttele pretensiooni või muu sarnase plaaniga kirja, on kättetoimetamise teade kinnituseks, et saadetis on jõudnud adressaadini, ja annab võimaluse kohtu kaudu probleemi lahendades nõuda lisakompensatsiooni ettevõte teie apellatsiooni või motiveerimata keeldumise ignoreerimise eest.
