Iga juht unistab sellistest töötajatest, kes saavad oma ülesannetest suurepäraselt aru, lähevad kohe neid täitma ega jookse viis korda päevas, et selgitada, mida ja kuidas teha. Sellised olukorrad on siiski haruldaste erandite kujul. Reeglina peab juht hoolitsema iga ülesande täpsuse ja selguse eest, kui ta soovib, et ettevõte õitseks.
Erineva lähenemisega ärile laguneb kõik meie silme all, sest alluvad ei saa aru, mida ja millal täpselt teha, arvab juht, et on aeg meeskonda vahetada. Ja süüd kõiges on tühine põhjus - ülesannete vale seadmine.
Mis on ideaalne väljakutse
Kui ütlete juhile liikvel olles „Helistage kliendile” ja te ei selgita ikkagi midagi, võite olla 99% kindel, et ta eksitab teid. Kas ta helistab valele inimesele või ütleb valesti. Sest teie alluvad pole telepaatilised ja nad ei tea, mis teil peas on. Juhi suu on muret täis ja kindlasti ajab ta midagi sassi. Seetõttu andke üksikasjalik ülesanne koos kõigi peensuste ja nüanssidega - siis on selle rakendamise garantii.
Huvitav näide on harjutus, mis veenab kindlasti juhti, kui oluline on eesmärke selgelt seada. See tuleb kasuks ka väikese koolitusena keskastmejuhtidega.
Harjutus koosneb juhendajast, kes kirjeldab oma sõnadega objekti, mida intervjueeritav pole kunagi varem näinud.
Ja siis joonistab vestluskaaslane kirjelduse järgi selle, mida ta esitas. Joonis jääb tegelikust nii kaugele, et seda on võimatu ette kujutada. See on normaalne, sest kõigil on oma ideed erinevatest asjadest ja kontseptsioonidest. Isegi sõnad "kiiresti" või "kiiresti" tajuvad kõik omamoodi.
Igal töötajal on oma vaated prioriteetidele. Ja kui te ei määra aega, lükatakse ülesanne tagaplaanile. Ja siis ta ütleb, et talle "ei öeldud, et see oleks kiireloomuline".
Samal ajal ei tohiks te tähtaegu määrata - reeglina neist kinni ei peeta. Võtke endale mitu päeva varu, nii et hiljem ei oleks hädaolukorda. Keegi ei anna garantiisid, et kõik "sujub": kas töötaja ei jõua õigel ajal õigeks ajaks või keegi laseb tal alt vedada. Seetõttu vajate kindlasti aega manööverdamiseks, et saaksite kõik lõpule viia või parandada.
Näiteks kui ütlete töötajatele, et neil on "vaja müüki suurendada", kas see on mõõdetav eesmärk? Igaüks peaks mõistma, kui palju peavad nende tulemusnäitajad üldise müügi suurendamiseks tõusma. Mis on müügi kvantitatiivne näitaja aastas, kuus, nädalas, päevas.
Kui seda ei tehta, teevad töötajad mõningaid pingutusi, müügi tase tõuseb mingil määral, nad annavad aru, kuid arvud ei ole sellised, nagu plaanisite. Seetõttu on ülesande seadmisel oluline neile häält anda, et kõik mõistaksid selgelt isiklike investeeringute taset.
Juhi ja alluva vastastikune mõistmine põhineb neil kolmel sambal ja kui neid rangelt järgida, areneb äri ilma tõmbluste ja takistusteta.
