Ühelegi võlgnikule ei meeldi inkassod, kelle funktsioonide hulka kuulub tähtaja ületanud võlgade tagastamine. Isegi kui inkassofirma esindajad tegutsevad rangelt seaduse raames, ei tõota nendega suhtlemine midagi head. Aga mis siis, kui sissenõudjad rikuvad kutse-eetikat, sundides võlgnikku summa tagastama? Kas nendega on võimalik tõhusalt toime tulla?
Juhised
Samm 1
Kui räägite telefoni teel või otse inkassofirma esindajaga, paluge tal end tutvustada. Las ta annab oma perekonnanime, eesnime, isanime ja ametikoha. Küsige ka agentuuri nime, mida kollektsionäär esindab, ja esitage kontaktandmed. Seda teavet teile andes on koguja sunnitud käituma vaoshoitumalt ja eetilisemalt.
2. samm
Teile edastatud teabe kontrollimiseks helistage määratud telefoninumbril inkassofirmale. Samuti pöörduge panga poole, kellega olete seotud laenukohustustega, ja uurige, kas võlgade tagastamise õigus on tegelikult sellele inkassofirmale üle antud.
3. samm
Paluge kollektsionääridel esitada dokumendid, mis kinnitavad, et see struktuur toimib käsunduslepingu alusel ja esindab seaduslikult panga või muu krediidiasutuse huve.
4. samm
Kollektsionääridega suheldes jääge rahulikuks ja enesekohaseks. Kui vestlus muutub kõrgendatud tooniks ja asutuse esindajad hakkavad ähvardusi kasutama, tuletage neile meelde, et selline toon pole antud juhul kohane ja ähvardused rikuvad teie seaduslikke õigusi.
5. samm
Kollektsionääride küsimustele vastates ärge võtke avaldaja seisukohta, ärge kohe proovige veenda agentuuri esindajaid tingimusi pehmendama. Esitage ainult kuivad faktid, avaldamata üksikasjalikku ja konfidentsiaalset teavet, mida saab hiljem teie vastu kasutada.
6. samm
Kui see on tehniliselt võimalik, salvestage telefonivestlus kollektsionääridega või kasutage isiklikus kontaktis diktofoni. Sellised teie tegevused pole seadusega keelatud ja need võivad leevendada liiga innukate võlgade sissenõudjate õhinat. Vestluse salvestamine võib saada ka üheks ebaseadusliku tegevuse tõendiks, kui otsustate kohtusse pöörduda.
7. samm
Pärast esimest kogujate külastust pöörduge viivitamatult kvalifitseeritud advokaadi poole. Juriidiline spetsialist oskab anda inkassofirma tegevusele õige hinnangu ja soovitada teie konkreetses konfliktsituatsioonis kõige mõistlikumat käitumistaktikat.
