Plastkaardi blokeerimine võib toimuda mitmel põhjusel. Seega blokeerib klient kaardi kaotamisel iseseisvalt kaardi. Teine levinud juhtum on vale PIN-koodi sisestamine kolm korda järjest. Kuid pank saab kaardi blokeerida ka juhul, kui näiteks kaardi arve ületab saldot.
Plastkaardi blokeerimine hetkel, kui seda vaja on, on alati tüütu tüli. Tuleb siiski meeles pidada, et selline protseduur võeti kasutusele ennekõike klientide endi huvides, et hoida nende rahalisi vahendeid turvaliselt.
Kui VTB24 kaardi blokeerimise põhjuseks oli valesti sisestatud PIN-kood kolm korda järjest, siis päev hiljem antakse kliendile võimalus oma mälu uuesti testida ja proovida uuesti sisestada soovitud numbrikombinatsioon. Sel juhul blokeeritakse kaart automaatselt ilma panga külastamiseta.
VTB24 kaardi kiireks deblokeerimiseks on Venemaal tasuta vihjeliin: 8-800-700-24-24. VTB24 klientidel soovitatakse juhuks, kui nad kaardi kaotavad, selle numbri telefoni juhtida - seda numbrit saab kasutada plastkaardi automaatseks blokeerimiseks. Kaardi deblokeerimiseks peate nimetama passi täisnime, numbri, seeria, teabe selle kohta, kes ja millal see väljastati, alajaotuse kood. Veendumaks, et panga klient on tõesti ühenduses, võib operaator paluda teil kaardil viimased tehingud nimetada nende ligikaudse sooritamise ajaga.
Lisaks saate VTB24 kaardi deblokeerida panga lähimas filiaalis. Menetluse jaoks peate esitama passi.
