Kui olete kaotanud juurdepääsu Sberbanki kaardile, peaksite selle lähitulevikus taastama, nii et teie rahalised vahendid jäävad ohutuks ja ei satuks petturite kätte. Sageli peate selleks lihtsalt võtma ühendust panga ametliku osakonnaga ja vormistama kõik vajalikud dokumendid. Siiski on olukordi, kus sellest ei piisa, sest sageli kaotavad kasutajad koos kaardiga dokumendid, mis kinnitavad selle omandiõigust, unustavad koodisõnad või jätavad kaardid sularahaautomaati, võtmata neid pärast seadme kasutamist tagasi.
Taastamismenetluse taotluse registreerimine
Võite külastada panga lähimat filiaali ja esitada kirjalikult avaldus, märkides kaardi taastamise põhjuse, samuti teha sarnase protseduuri Interneti kaudu, viidates Sberbanki ametlikule veebisaidile või teenusele Sberbank Online. Kui valite teise meetodi, peate järgima neid lihtsaid samme, mis on saadaval igale kasutajale:
- Minge väljale "Kaardid" ja valige täpselt kaart, mida olete alati kasutanud
- Vajutage nuppu "Väljasta uuesti", mille abil saate otse ühendust võtta panga esindajatega ja teavitada neid tagasinõudmismenetluse vajalikkusest
- Sisestage kogu nõutud teave, sealhulgas taastamise põhjused ja ajastus, samuti oma isikuandmed
- Kinnitage oma rakendus spetsiaalse koodi abil, mis tuleb teie kaardiga lingitud telefoni
- Oodake panga esindaja ametlikku kõnet
-
Tule Sberbanki lähimasse kontorisse ja võta taastatud kaart kätte
Pilt
Kaardi taastamine pangaautomaadi poolt "pühkimise" korral
On ka ainulaadseid juhtumeid, kui Sberbanki kaardi taastamise protseduur erineb veidi ülalkirjeldatud traditsioonilisest meetodist. Seega, kui pangaautomaat on teie kaardi alla neelanud, peaksite:
- Pöörduge pangatöötaja poole, kui teil on probleem Sberbanki kontoris. Haldurile on vaja öelda, kuidas kõik juhtus, et ta saaks väljastada avalduse kaardi taastamiseks. Tuleb öelda, et sellisel juhul peate ootama, kuni pangatöötajad eemaldavad kogu plasti paberist seadmete mahalaadimisel.
- Igal juhul on vaja blokeerida teie kaart, mille seade on "alla neelanud", kuna petturid saavad selle andmeid kasutada kaugjuhtimisega.
- Kui teie kaart jääb panga ametlikus kontoris asuvasse sularahaautomaati, siis reeglina ei pea te kaua ootama, sest sõna otseses mõttes mõne päeva jooksul pärast teie avaldust taastavad töötajad selle ja annavad selle üle sulle.
- Kuid mõnikord juhtub, et kaart jääb tänaval või kaubanduskeskuse territooriumil asuvasse sularahaautomaati. Sellises olukorras peate kaardi seadmest eemaldamist palju kauem ootama. Seetõttu soovitavad eksperdid uue kaardi ajutiselt tellida ja kasutada seda seni, kuni vana taastamise protseduur lõpeb.
Nõutavad dokumendid ja taastamise aeg
Blokeeritud, kahjustatud või kaotatud Sberbanki kaardi taastamine on spetsiaalne protseduur, mida tuleks lahendada kohe pärast makseandmetega seotud probleemide kahtlustamist. Kaardi taastamiseks peate külastama Sberbanki kontorit, võttes kaasa originaalpassi ja kõik saadaolevad dokumendid, mis kinnitavad, et see kaart kuulub ainult teile.
Isegi kui esitate elektrooniliste teenuste kaudu restaureerimisavalduse, peate siiski pangas käima. Spetsialist kontrollib kiiresti kaardi omandiõigust, selgitab välja teie probleemide võimalikud põhjused ja pakub välja ideaalse tegutsemisstrateegia.
Paljud Sberbanki kasutajad on huvitatud küsimusest, kui kaua kõik need protseduurid aega võtavad. Reeglina peate tavalise kaardi kasutamisel ootama vaid paar päeva. Kui aga teie kaart varastatakse või rikutakse, peaksite kõigepealt pöörduma õiguskaitseorganite poole ja sellest teatama. Kui kõik on tõesti kinnitatud, siis saate oma kaardi pärast varguse juhtumi ametlikku lõpetamist.
Olukorrad, kui kaardi taastamise protseduuri ei saa läbi viia
On ka juhtumeid, kui kaarti ei saa taastada, ja peate uue taotluse kirjutama. Näiteks on pangatöötajad sageli jõuetud varguste, kahjustuste, hävitamise vastu. Kui seisate silmitsi täpselt nende probleemidega, siis tõenäoliselt pakuvad Sberbanki esindajad teile uue maksekaardi loomist. Lisaks on taastamine sageli keeruline, kui kasutaja on kaardile prinditud andmed kustutanud või lint demagnetiseerub. Kõigist nendest olukordadest väljub enamikul juhtudel uue kaardi tootmine, selle asendamine.
Taastamine juhul, kui kasutaja on parooli unustanud
Taastamisprotseduur on vajalik ka siis, kui kaardiomanik on selle parooli unustanud. Samal ajal soovitavad Sberbanki töötajad tungivalt kõigepealt proovida ise juurdepääs kaardile taastada ja rikke korral pöörduda lähima kontorisse. Peate leidma kaardiga saadud ümbriku ja leidma selles parooliteabe. Kui olete need olulised dokumendid kaotanud, proovige oma mälu koormata ja sisestage sularahaautomaadis parool uuesti. Kuid te ei tohiks seda proovida sisestada rohkem kui kaks korda, sest kui kolmas katse ebaõnnestub, blokeerib seade teie makseandmed koheselt.
Kui parooli ikka ei mäleta, peate külastama Sberbanki filiaali. Organisatsiooni töötaja palub teil meeles pidada koodisõna, mille tulite välja kaardi väljastamisel. Tavaliselt märgivad kasutajad oma neiupõlvenime, sugulaste nimed, lemmikloomade nimed või tänava nime, millel nad üles kasvasid.
Õigesti nimetatud koodisõna aitab panga esindajatel leida kogu muu teie kaardiga seotud teabe ja aitab teil juurdepääsu taastamiseks uue parooli luua. Sellisel juhul ei pea te isegi ootama, sest kogu protseduur viiakse lõpule vaid mõne minutiga.
Kui aga kasutaja ei mäleta koodisõna, pole pangatöötajal õigust kaarti taastada. Sellises olukorras peab abonent selle tulevikus blokeerima ja uuesti välja andma.
Sberbanki kaardi taastamise kulud
Enamasti on Sberbanki kaardi taastamine tasuline protseduur. Teenuste maksumus sõltub teie kaardi tüübist. Nii et näiteks kui kasutate deebetkaarti, peate maksma 40–60 rubla ja krediitkaartide kasutajate jaoks maksavad pangateenused umbes 150 rubla. Maksmine toimub kohe pärast kaardi taastamise protseduuri taotluse esitamist Sberbanki kontoris.
Kasutaja täiendavad toimingud taastamise ajal
Kaardi taastamise ajal Sberbankis peate mitte ainult täitma kõik vajalikud dokumendid, vaid kutsuma ka pangatöötajat välja selgitama, kas kõik rahalised vahendid on paigas püsinud. Lõppude lõpuks juhtub, et petturid, kes blokeerivad kaarte kaugjuhtimisega, jõuavad kasutaja kontosid kasutada juba enne taotluse esitamist. Kui see tõesti juhtus, peate võtma ühendust politseijaoskonnaga ja kirjutama avalduse oma kaardilt raha ebaseadusliku debiteerimise kohta.
Lisaks soovitavad eksperdid tungivalt, et te ei jätaks raha oma kontole isegi taasteprotsessi ajal. Kui soovite hoida kogu säästu oma kontodel, täitke Sberbanki vastavas filiaalis kiiresti taotlus kõigi vahendite väljavõtmiseks. Pangatöötaja kontrollib kindlasti, kas kaart kuulub tõesti teile, ja väljastab seejärel spetsiaalse dokumendi, mille järgi saate raha kassast kätte.
