Hotellide tegevus, eriti turismikeskustes ja mere ääres, on endiselt investeeringute jaoks atraktiivne, kuna investeeringute tasuvus on umbes 5 aastat. Vaatamata täidetavate funktsioonide ja pakutavate teenuste välisele lihtsusele saab hotelli tööd korraldada erineval viisil. Teenuste kvaliteedi parandamiseks ja seetõttu klientide ligimeelitamiseks automatiseerige selle töö.
Juhised
Samm 1
Täna on juba naeruväärne ja mitte mõistlik mitte kasutada ära kõrgtehnoloogia pakutavaid võimalusi. Teie hotelli töö automatiseerimine aitab kokku hoida töötajate palka, tõstes samal ajal teenuste kvaliteeti. Hotellis rakendatud automatiseeritud süsteem koordineerib lisaks vastuvõtu- ja majutusosakonna tegevusele ka broneerimisosakonda, müüki, finantskontrolli ja majandustegevust.
2. samm
Ostke automatiseeritud süsteem, mis võimaldab kohandada seda konkreetse hotelli jaoks ja selle töö eripära. See peaks olema optimeeritud ja kohandatud Venemaa olude ja õigusaktidega, töötama kassaaparaatidega, mis on lubatud kasutamiseks hotelliäris. Süsteemi juurutamine võimaldab hotellipersonalil alati saada täielikku teavet toavarude, talitlushäirete kohta ning arvestada klientide soove, kontrollida ja hoida tubades korda.
3. samm
Koolitage hotellitöötajad automatiseeritud süsteemiga töötama, kuid ärge unustage, et nad peavad läbima täiendava väljaõppe ja saama aimu, kuidas töötada ja suhelda hotelli klientidega. Hästi koolitatud teeninduspersonal, kes täidab professionaalselt ja kõrgel tasemel oma töökohustusi - see on teie konkurentide ees täiendav eelis.
4. samm
Paljud külalislahkuse omanikud teevad tavalise vea, kui ei pööra oma ruumide kujundusele ja korrashoiule piisavalt tähelepanu. Nad kaotavad kliente, kes saavad juba võrrelda hotelliteenuse kvaliteeti ja eelistavad puhkust välismaal. Veenduge, et toad oleksid puhtad, hubased ja mugavad, et viivitamatult tehtaks väiksemaid remonditöid ja külalised viibiksid teie hotellis aastaringselt ja mitte ainult kõrghooajal. See võimaldab hüvitada kulud, mis lähevad hotelli ja personali koolituse korraldamiseks.
