Turundusküsimustik on kõige olulisem vahend toote või tooteturu kohta teabe kogumiseks. Küsimustiku koostamisel on kõige olulisem mitte "vett valada", peate hoidma umbes kümmet küsimust, mis viivad teid turundusuuringute eesmärgi saavutamiseni.
Juhised
Samm 1
Turundusküsimustiku väljatöötamisel tuleb järgida mitmeid juhiseid. Esiteks, kui esitate ühe küsimuse, peab intervjueeritav tegema ühe toimingu. Kui soovite, et ta teeks kaks või kolm toimingut, esitage sobiv arv küsimusi, st. reegel on lihtne: üks küsimus - üks tegevus. Ja pidage meeles, esitage kõigepealt kerged küsimused ja seejärel liikuge raskete küsimuste juurde.
2. samm
Kui palute vastajal võrrelda mitut vastusevarianti, siis ei tohiks neid olla rohkem kui seitse. On tõestatud, et keskmine inimene suudab samaaegselt analüüsida kuni seitset mõistet. Kui vajate näiteks kümmet võimalust, siis jagage need kaheks küsimuseks.
3. samm
Sotsiaal-füüsilise iseloomuga küsimused, nagu sugu, vanus, perekonnaseis, tuleks alati asetada küsimustiku lõppu. Erandiks on järgmine juhtum: kui sotsiaal-demograafiliste tunnuste küsimus on mõõdukas, võib see olla loendis esimene.
4. samm
Pidage meeles, et modereerivad küsimused võivad olla eraldiseisvad küsimused, kui valitakse need, kes ei kuulu kogu elanikkonna hulka. Need küsimused on alati küsimustiku alguses. Näiteks: "Kas te joote piima?" Pärast vastust “jah” jätkub küsitlus, pärast vastust “ei” see lõpeb. Mõõdukad küsimused võivad olla ka hargnevad küsimused, kui uurimistööd viiakse läbi mitme segmendi jaoks.
5. samm
Ärge lisage küsimustikku järgmisi küsimusi: - küsimused koos vastusega. Selle vältimiseks töötage koostatud küsimustik hoolikalt läbi ja katsetage seda, kasutage seda alles siis suures mahus; - küsimused, millele pole vastust, s.t. küsimus esitatakse nii, et see keelab mõnel juhul vastuse; - raskesti vastatavad küsimused. Need nõuavad tavaliselt arutelu ja küsimustele vastaja soovib uuringu kiiremini lõpule viia; - küsimused, millele vastajad ei soovi vastata. Sageli on need küsimused sissetuleku täpse taseme kohta.
