Mõnikord võib kauaoodatud ost meie jaoks olla täielik pettumus, kui kodus leiate üksikasjalikul uurimisel pintsakul selge defekti, kleit osutub ühe suurusega suuremaks ja kingad ei meeldi täielikult. Kuidas saate kõik need asjad poodi tagasi tuua ja kulutatud raha saada? Proovime teada saada.
Juhised
Samm 1
Pidage meeles, et seaduse järgi on igal ostjal õigus kaup tagastada kahe nädala jooksul, selgitamata põhjust. Seda on võimalik teha ka siis, kui olete kviitungi kaotanud ja pakend puudub. Peaasi, et ostetud esemel oleks esitlus.
2. samm
Kui leiate ostul defekti, võite selle kindlalt välja nõuda või raha tagasi maksta. Mõnel juhul on ilma uuringuta võimatu. Seaduse järgi peab selle teostama müüja omal kulul. Ärge unustage kauba üleandmisel vastuvõtutunnistusel, et märkida kõik oma pretensioonid selle välimusele - kriimustused, kiibid, praod.
3. samm
Müügist saab ostu üle anda üldistel alustel, ehkki paljudes poodides võib leida kirju, kus on märgitud, et müügist saadud asju tagasi ei võeta. Kuid ka siin on kliendil õigus - siin pole piiranguid. Peaksite siiski teadma, et selliseid reegleid ei kohaldata soodushinnaga kaupade suhtes, mida müüakse defektide tõttu alandatud hinnaga. Sellise asja saate tagastada ainult siis, kui leiate mõne muu vea, mille eest teid ei hoiatatud.
4. samm
Hea uudis ostjate jaoks on see, et hiljuti kehtivad virtuaalsete poodide suhtes samad reeglid. Seaduses "Tarbija õiguste kaitse" on tehtud muudatusi, mis näevad ette veebipoest ostetud kauba tagastamise võimaluse. Nagu eksperdid nõu annavad, võite pöörduda maksuameti poole, kui te ei leia virtuaalse poe aadressi. Sellisel juhul suureneb ostu tagastamise õigus kolme kuuni.
5. samm
Kuid on tooteid, mida te ei saa tagastada ega vahetada. Nende hulka kuuluvad isikliku hügieeni esemed (hambaharjad, kammid, juuksenõelad), parfüümid ja kosmeetika, aluspesu, sukad, kodukeemia, ravimid, relvad, loomad ja taimed, samuti raamatud, brošüürid, albumid, kalendrid, brošüürid.
