Kahjuks pole olukord, kus pangaautomaadi terminali kaudu tehinguid tehes jääb raha või kaart seadme sisse, kahjuks haruldased. Peamine asi pole paanikasse sattumine ja edasise tegevuse plaani selge tundmine.
Pangaautomaadi kliendil on pärast tehingu sooritamist aega täpselt 45 sekundit, et tal oleks aega kaardi kätte saada ja sularaha kätte saada. Seda hoiatab alati nii seadme enda pealkiri kui ka elektrooniline viip. Selle aja möödudes blokeerib seade kaardi ja rahaküsimuse. Sageli hakkavad kliendid terminalis kõhklema, ootama kviitungit, rääkima telefoniga või neid ajab järjekord. Seetõttu jäävad nad ilma kaardita ja sularahata.
Kui pangaautomaat asub pangakontoris, helistage kohe saali töötajale ja selgitage oma olukorda. Kaardi või raha tagastamiseks peate kirjutama kirjaliku avalduse. Reeglina saab pangakaardi kätte samal õhtul õhtul (pärast terminali avamist kogujate poolt). Kuid raha on juba raskem. Lõppude lõpuks peavad töötajad saadud rahalised vahendid ja selles terminalis tehtud toimingud ümber arvutama ja kokku leppima. See võib võtta mitu päeva. Pealegi on seaduse järgi pangal kliendile vastamiseks kolmkümmend päeva aega. Muidugi on praktikas kaartide ja raha tagastamine palju kiirem. Ja saate oma sularaha kätte mõne tööpäeva jooksul.
Kui pangaautomaat, kus teil endiselt kaart on, asub väljaspool harukontorit (näiteks kaubanduskeskuses), valige terminalis näidatud klienditeeninduse number. Kirjeldage operaatorile olukorda ja märkige terminali number, mis on seadme esiküljel. Pärast seda palutakse teil tulla ka pangakontorisse ja jätta kirjalik avaldus.
