Kui panete ühel või teisel põhjusel raha kellegi teise telefoninumbrile, ei tähenda see, et ta igaveseks kaotsi läheks. Saate need lihtsalt tagastada. Tõsi, selle juhtumi põhipunktiks on see, et teil on kontroll.
Kõik telekommunikatsioonioperaatorid soovitavad maksekviitrit mitte visata enne, kui raha on kontole kantud. Kontrolli pole vaja mitte ainult toimingu vea korral, vaid ka siis, kui tegite vale numbri. Tšekk on kinnitus selle kohta, et olete tegelikult maksetehingu sooritanud.
Esimene asi, mida peate andmesisestuses tõrke ilmnemisel tegema, on kviitungi leidmine. Helistage oma operaatori tugiteenusele ja uurige oma linna abonentide osakondade asukohta. Valige külastuse jaoks kõige mugavam aadress ja liikuge teele. Ärge unustage kaasa võtta oma passi või mõnda muud isikut tõendavat dokumenti. See on vajalik selleks, et operaator mõistaks, et SIM-kaart kuulub teile.
Minge aknasse, kus osutatakse maksetega seotud küsimustega seotud teenust, esitage pass (või muu dokument) ja kviitung. Selgitage oma mobiilsideoperaatorile, milles oli viga. Ta kontrollib teie isikuandmeid ja vaatab, kas bilansi täiendamise operatsioon on tegelikult tehtud. Kui kõik andmed nõustuvad, kannab ta raha valelt telefoninumbrilt teie oma.
Kui viskasite tšeki ära kontaktkeskuses sideteenuste eest tasumisel, on tagasimakse saamine keerulisem, kuid siiski võimalik. Peate tulema filiaali, kus täiendasite oma tasakaalu. Selgitage neile olukorda ja paluge neil korduv kontroll läbi lüüa või kirjutage välja pitseriga müügikviitung. Kui konsultandid teid mäletavad, täidavad nad teie taotluse probleemideta. Alles pärast seda võite minna abonentide osakonda.
Kui mobiilsideteenuste eest tasumine toimus terminali kaudu ja kviitungit ei salvestatud, ei saa kliendiabikeskuse töötajad midagi teha. Kui aga täpselt mäletate, millises numbris te vea tegite, võite proovida selle numbri omanikuga ühendust võtta. Kui ta on aus ja mõistev inimene, tuleb ta teie positsioonile ja paneb sama palju teie kontole.
