Ettemakstud kaupade ostmisel peate teadma, et neid sotsiaalseid suhteid reguleerib Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikkel 23.1. Sellisel juhul maksab ostu eest tarbija ja müüja annab kauba õigeaegselt üle. Kui seda ei juhtunud, on teil täielik õigus nõuda ettemaksu tagastamist.
Juhised
Samm 1
Sõlmige kirjalik ettemakstud ostuleping. Kui see on teie käes, saate oma juhtumit hõlpsasti tõestada, kui müüja ei täida selle tingimusi. Kui sellist lepingut pole võimalik koostada, paluge teil kirjutada ettemaksu kviitung, kus on tingimata märgitud kauba tarneaeg.
2. samm
Võtke õigeaegselt ühendust müüjaga ja võtke kaup kätte. Kui ta ei sisenenud, siis nõudke ettemaksu täielikku tagastamist. Võite ka arutada kuupäevade edasilükkamise võimalust, samal ajal kui peate allkirjastama täiendava lepingu või saama uue kviitungi.
3. samm
Kirjutage kirjalik nõue müüja nimele, kui teie ettemakse mitmel põhjusel keeldutakse. Taotluses märkige ostetud kauba täielik nimi, ettemaksu kuupäev, kindlaksmääratud kauba kättesaamise kuupäev ja hind. Pange tähele, et müüja rikub tarbija õigusi ja on kohustatud tasuma trahvi, mis arvutatakse päevast, mil kauba üleandmine oleks pidanud toimuma.
4. samm
Taotlege hüvitist kahjude eest, mida olete kandnud tasustatud kauba kättesaamata jätmise tõttu. Näiteks pidite selle toote ostma teiselt müüjalt kõrgema hinna eest. Hinnavahe moodustab tekkinud kahjumi.
5. samm
Esitage müüjale kirjalik taotlus allkirja vastu. Selleks koostage see kahes eksemplaris, millele müüja paneb avalduse kättesaamise kuupäeva. Võite saata ka posti teel, säilitades saatekviitungi.
6. samm
Pöörduge hagiavaldusega kohtusse, kui müüja pole seadusega kehtestatud kümne päeva jooksul teie nõudeid läbi vaadanud. Sel juhul märkige tagastatava ettemaksu summa, kogunenud trahvid ja tekkinud kahjud. Esitage kohtus kõik tõendid, mis teil on, samuti müüjale esitatud nõude koopia.
