Kaupade müüja ja ostja vahelisi suhteid reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ja föderaalne seadus "Tarbija õiguste kaitse kohta". Kuid see seadus ei sätesta mitte ainult ostja, vaid ka müüja õigusi, kellel on ka võimalus mõnel juhul kauba tagastamisest keelduda.
Juhised
Samm 1
Kvaliteetse kauba tagastamise tingimuseks on 14-päevase perioodi järgimine, arvestamata kauba ostupäeva. Kuid selline põhjus nagu "ei meeldinud" või "muutis meelt" siin ei toimi. Seaduse järgi peate vahetama kaupu, mis ei sobinud ostjale suuruse, stiili, mõõtmete ega konfiguratsiooni poolest. Nii et näiteks kui poes on sama ja erineva suurusega toode, võite keelduda makstud raha tagastamast.
2. samm
Tagasisaatmist puudutava negatiivse otsuse jaoks vastavalt Art. Seaduse artikli 25 kohaselt võib rikutud olla tagastatud toote või selle originaalpakendi esitlus. Juhul, kui kaup oli kasutusel, puuduvad tehasesildid ja plommid, ei saa te ka rahuldada ostja soovi kauba tagastamiseks.
3. samm
Lisaks on nimekiri kvaliteetsetest kaupadest, mida ei saa kuidagi tagastada ega vahetada. Lisaks isikliku hügieeni esemetele, voodipesule, ravimitele jne sisaldab see mõnda tüüpi tehniliselt keerukaid majapidamistarbeid. Nende jaoks on kehtestatud garantiiaeg. Raha peate tagastama, kui ostjal õnnestub tõestada, et toodet on võimatu kasutada, ja selle parandamine võttis kasutusaasta jooksul kokku üle 30 päeva.
4. samm
Uurige kunsti. Seaduse artiklid 18 ja 19 tutvustavad neis toote defekti avastamisel tarbija õigusi ja ajavahemikke, mille jooksul neid õigusi saab nõuda. Selliste tähtaegade elementaarne rikkumine võib juba olla seaduslik õigus keelduda kauba tagastamisest.
5. samm
Samuti võite jätta ostja nõuded rahuldamata, kui on rikutud toote käitamise või hooldamise reegleid. Näiteks pesti rõivastust, samas soovitati ainult keemilist puhastust.
