Tänapäevases mõttes nimetatakse ametlikes dokumentides olevat tugiteenust megasisu pakkujaks. Kuidas korraldada teenust nii, et klient saaks võimalikult kiiresti vajaliku sisu?
Juhised
Samm 1
Otsustage, milliseid teenuseid teie suunamisteenus pakub. Pange tähele, et teenuseid võib olla kahte tüüpi: tegelikult viited (mitmesuguse teabe pakkumine) ja teenused (näiteks lennupiletite müümine või toidukaupade kättetoimetamine).
2. samm
Valige mobiilioperaator (id), kellega saate sõlmida kõige tulusama lepingu.
3. samm
Registreerige juriidiline isik kohalikus maksuametis ja esitage telekomioperaatorile kõik vajalikud dokumendid, sõlmige leping ja saate mitmekanalilise numbri.
4. samm
Sõltuvalt sellest, kas soovite avada tasuta või tasulise suunamisteenuse, korraldage reklaamikampaania. Tasuline teenus kogub teenuste eest raha ostjatelt (s.t kodanikelt ja abi taotlevatelt organisatsioonidelt) ning tasuta teenus on olemas tänu ettevõtete ja ettevõtete reklaamituludele, mille kohta teavet antakse.
5. samm
Kui otsustate avada kasutajatoe, sõlmige lepingud ettevõtete ja keskustega teenuste või kaupade tootmiseks, müümiseks ja tarnimiseks, mille kohta kavatsete teavet anda.
6. samm
Kuuluta välja vastloodud kõnekeskuse jaoks kvalifitseeritud töötajate värbamine. Viige kindlasti läbi iga taotlejaga isiklik intervjuu. Ärge unustage, et klienditoe operaator peab olema stressikindel, omama meeldivat häält ja lisaks kõrget suhtlemisoskust. Esialgu piisab kuni 10 töötaja palkamisest ja ruume saab rentida suuremast kõnekeskusest.
7. samm
Oma äri kasvatamiseks sõlmige meedia ja sotsiaalteenistustega vajalikud kokkulepped mitmesuguste küsitluste ja veebihääletuste läbiviimiseks.
