Rosbank kuulub Euroopa panga Societe Generale kontserni, mis on üks vanimaid pankasid, millel on 150-aastane ajalugu. Muidugi hindab Rosbank oma kliente ja lisaks paljudele konkurentsivõimelistele pakkumistele pakub finantsasutus kõrgetasemelist teenust, sealhulgas telefonikonsultatsioone ja tugiteenuseid telefoniliinide kaudu.
Rosbanki klientidele on saadaval tasuta tehnilise toe telefoninumbrid. Numbrid võtavad kõnesid vastu ööpäevaringselt.
- Moskva territooriumilt saate helistada Moskva numbrile +7 495 789-88-77.
- Kui asute mõnes teises Venemaa linnas, helistage Rosbanki infotelefonile +7 800 200-54-34.
Neid numbreid kasutades saab Rosbanki klient oma pangakaardi blokeerida, kui ta selle kogemata kaotas või see varastati. Samuti on võimalik läbi viia hädaabiteenuseid pangakaardil telefoni teel, saada teada kehtiva kaardiga rahaasjade kulutamise ülempiir ja seda isegi suurendada. Need telefoniteenused on ootamata saadaval, kui olete nii Venemaal kui ka välismaal. Kaardilimiidi muutmine tasuta telefoni teel toimub ainult Rosbanki konkreetse pangateenuse kehtiva tariifiplaani raames, mille loetelu ja tariifid on avalikult kättesaadavad asutuse veebisaidil rosbank.ru.
Rosbanki kõnekeskus pakub teenuseid, mida saab tellida vihjeliinile helistades:
- Taotleda pangakaardi kiiret väljaandmist või uuesti väljaandmist koos viivitamatu tarnimisega mis tahes aadressile;
- Täpsustage pangakontol olev summa, sissemakse ja kontrollige oma kontol olevate rahaliste vahendite liikumist;
- Uurige välja krediidivõla summa, sealhulgas krediitkaardilt, samuti saate teada järgmise makse suuruse ja kuupäeva;
- Võtke oma kontodele tõend intressimäärade, juba saadud intresside ja tulevaste maksete kohta;
- Saate kaardil tehtud tehingute ajalugu alates kaardi aktiveerimise päevast;
- Selgitage, kas on koostatud uus isiklik kaart või kas vana kaardi asemel on pangakaart uuesti välja antud;
- Siit saate teada Rosbanki lähimate filiaalide aadressid, mis haldavad sularahaautomaate, partnerite naabruses asuvaid sularahaautomaate, nende režiimi, vahetuskursse.
Rosbank pakub rahvusvahelistel reisidel käinud Visa pangakaartide omanikele maksesüsteemi klientide toetamiseks mõeldud rahvusvahelise programmi Global Customer Assistance Service raames tasuta telefonitelefoni kasutamist. Moskvas ja Peterburis võetakse vastu kõnesid telefonil 363-24-00, seejärel helistatakse numbril 866 654-01-64. Kui helistate mõnest muust Venemaa linnast, peate valima +7 10-800-110-1011, seejärel helistama 866-654-01-64.
Samuti kutsub pank Venemaalt pärit Mastercardi kaartide omanikke välismaiste rongide telefonil +7 636-722-7111.
Rosbanki spetsialistiga ühenduse võtmiseks on täiendavaid viise - e-posti aadressil [email protected] ja finantsasutuse ametlikul veebisaidil oleva vormi "Tagasiside" kaudu. Kiire vastuse saamiseks ja filiaali töö kohta tagasiside lisamiseks, filiaali või sularahaautomaadi konkreetse töötaja kohta võite kirjutada ühele Rosbanki lehele sotsiaalvõrgustikes: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
