Maailmas tuntud kiirtoidukett McDonald’s on üks planeedi edukamaid kaubamärke. Paljud inimesed teavad, kui kahjulik see toit on. Viimaste aastakümnete jooksul on ilmunud palju sarnaseid kaubamärke, kus sama kiirtoit on ehk odavam ja huvitavam. Peaaegu igas McDuckis võib aga näha pidevaid järjekordi, sest seal suupisteid teha soovivate inimeste voog on tohutu. Mis on selle võrgu edu saladus?
Juhised
Samm 1
McDonald’s on midagi enamat kui lihtsalt ülemaailmne kaubamärk, mille toetamiseks töötavad sajad turundajad üle kogu maailma. See võrgustik on eriline kultuur. Teda võib kritiseerida ja vihata, kuid see ainult suurendab tema populaarsust. McDonald's on üks esimesi assotsiatsioone, mis pähe tuleb, kui kasutatakse sõna "kiirtoit". Võib-olla üritas keegi teine enne vendi Maci ja Dick McDonaldi tutvustada sarnast menüüd ja teenust otse autos. Enam kui pool sajandit brändi ajaloost näib, et need faktid on hoolikalt kustutatud, nii et tarbijal on tugev tunne, et McDonald’s on oma valdkonnas esimene ja parim. Ja tegelikult on konkurentidel nende turundusinnovatsioonidega raske sammu pidada. Just nendes kiirrestoranides ilmusid tänapäevases mõistes esimesed suured macid, friikartulid koos koolaga, kastid lastemenüüga. Täna püüab McDonald’s paradoksaalsel kombel noppida tervisliku toitumise niši. Tegelikult võib isegi vegan selles kohvikus süüa õli ja äädikaga kaunistatud köögiviljasalatit. Need uuendused ilmusid sarnastes võrkudes, kuid McDonald's, nagu alati, oli esimene.
2. samm
Juba mitu aastakümmet järjest on McDonald’s laste publikut enesekindlalt hoidnud kõige suurema tähelepanu all. Mis on nende kaubamärgikloun, kellega lapsed hea meelega pilte teevad. Lastepidud, õnnelike söögikomplektid mänguasjadega, mõnes restoranis on pidevalt kohal animaatorid: need on vaid mõned asjad, mis köidavad lapsi ikka ja jälle McDonald’sisse. Lapsed toovad kaasa oma vanemad, kes samuti ei istu toidulauas.
3. samm
McDonald'sit võib nimetada frantsiisimise valdkonnas üheks etaloniks. Just frantsiiside eduka müügiga algas Ameerika võrgu ülemaailmne edu õigeaegselt ja nüüd toob see protseduur veelgi suuremat kasumit. McDonald’si omanikud hoolitsevad eriti nende eest, kes plaanivad nendega äri teha. Provintsilinna elamurajoonis pole McDonald'sit peaaegu üldse näha. Olemasolevatest müügikohtadest leiate kindlasti sama menüü ja samad teenindusstandardid. Muudatusi saab teha ainult rahvuslike iseärasuste osas ja isegi siis on need minimaalsed. Isegi mitte kõige tulisemad kiirtoidu pooldajad ei eita tõenäoliselt seda, et valdav enamus roogasid on tegelikult maitsvad ja rahuldavad, eriti kui unustate nende ohud mõneks ajaks unarusse. Aegunud toodete mürgitamise oht on minimaalne, toad hoitakse puhtana ja personal on kindlasti võimalikult viisakas. Nii toidu kui ka muude teenuse aspektide kvaliteedi kontrollimine kõigis restoranides on McDonald's'i edu üks peamisi tegureid.
