Tarbijate eelistused on oluline turundusnäitaja, mis annab teada konkreetse toote asjakohasusest ja vajadusest. Nende andmete põhjal tehakse õigeid prognoose tootmise ja järgneva müügi kohta. Korralike sotsioloogiliste uuringuteta on tarbijate eelistuste väljaselgitamine problemaatiline.
Juhtumiuuringud on olulised eelkõige tarbijate ootuste määramisel. See kontseptsioon ütleb tootjale, mida lõpptarbija tegelikult saada soovib.
See kehtib eriti teenindussektori ja keskmise suurusega ettevõtjate kohta, kuna püsivas kapitalikäibes pole konkurentsitihedas olukorras nii lihtne püsida. Väikeettevõtted hoolivad tarbijate eelistustest vähe, sest sõltumatuid uuringuid ei tehta, kasutatakse ainult asjakohaseid, tuntud fakte. Noh, suurettevõtted loovad ise trende ja mõjutavad inimeste nõudlust, pakkumist ja soove.
Sotsiaalne küsitlus
Turundajad aitavad välja selgitada praegused tarbijate eelistused, omades vajalikke kogemusi ja teadmisi. Esimene tõsine relv usaldusväärsete andmete eest võitlemisel on sotsiaalne uuring, mille täpsus sõltub suuresti geograafilisest asukohast, rahvusest, religioonist ja muudest inimeste valikuid mõjutavatest eluaspektidest. Muidugi on võimatu kõiki küsitleda, andmete saamiseks kasutatakse näiteks 10 000 inimeselt saadud infoviilu.
Uuringu sisu ja vorm on suure tähtsusega. Küsimused on vaja sõnastada õigesti, pealetükkimatult, kuid samal ajal peaksid need tooma need kauaoodatud vastused. Igale inimesele 100 küsimuse esitamine ei toimi, seega tuleb lühidus ja kvaliteet ühendada. Vormi järgi saab need jagada Interneti-küsitluseks, dialoogiks projekti elluviijaga, vormide täitmine avalikes kohtades.
Tarbijate eelistusi on võimalik kujundada ka kliendikõnede kaudu tagasiside kaudu. See vorm sobib juba väljatöötatud toote edasiseks täiustamiseks.
Mis veel valikut mõjutab
Toote reklaamimine on ilma selliste uuringuteta realistlik, kuid sellisel juhul tuleb kainelt hinnata selle kasulikkust ühiskonnale, analoogide olemasolu ja nende eeliseid. Samuti tasub kaaluda kuulsate kaubamärkide olemasolu konkurentides, need mõjutavad suuresti inimese valikut, kõik muud asjad on võrdsed. Isegi hinna erinevus tundmatu toote kasuks ei pruugi ikkagi aidata rohkem müüa.
Palju sõltub ka müügi ulatusest. Seega, kui turul on ainult 2–3 toodet, on nende nõudlus ligikaudu sama ning selle kasvu võib mõjutada kas turu laienemine või konkurentide ees eeliste saamine.
Tänapäeval on turg keskendunud ühiskonnale nii palju kui võimalik. Pakkumiste arv ületab sageli nõudlust ja ettevõtte edukaks saavutamiseks on väga oluline teha õiged järeldused ja müüa õigeid tooteid.
