2018. aasta mais võttis Vene Föderatsiooni riigiduuma vastu seaduse finantsombudsmani kohta - ombudsman finantsteenuste kasutajate õiguste kohta. Mida see tähendab? Keda, kuidas ja mille eest ombudsman kaitseb, milliste küsimustega ta tegeleb?
Selleks, et aru saada, milliseid funktsioone finantsombudsman täidab, on vaja mõista järgmisi aspekte - millised kohustused on talle määratud, millised õigused ja võimalused sellel ametnikul on.
Kes on finantsombudsman
Ombudsman on tavakodanike esindaja, kes kaitseb oma huve teatud elus ja ühiskonnas. Finantsombudsman tegeleb selles turusegmendis olevate pankade või muude asutuste ja nende klientide vaheliste vaidlustega.
Finantsombudsmani poole saab pöörduda järgmistel juhtudel:
- kui pank on ebaseaduslikult tõstnud laenu intressimäära,
- kollektsionääride agressiivse käitumise korral
- taotlusel maksta laen tagasi lepingus määratud tähtajast varem,
- kui kaardilt või kontolt varastatakse raha ja pank on passiivne,
- kui finantseerimisasutus võtab tasu laenukonto haldamise eest,
- kui on vaja ümber kujundada mis tahes tüüpi võlg.
Finantsombudsman on vaidlusaluses olukorras, kui rikutakse ühe poole õigusi ja selle kohta on kindlaid tõendeid. Kaitse saamiseks peate kõigepealt proovima probleemi ise lahendada, kuid rangelt kooskõlas seadusega - pöörduge kirjalikult panga poole, saate vastuse, mille on kinnitanud organisatsiooni esindajad. See on vastastikuse suhtlemise kord, mis on määratletud Vene Föderatsiooni riigiduuma poolt vastu võetud finants ombudsmani seaduses.
Venemaa finantsombudsmani seaduse olemus
Finantsombudsmanid on pikka aega töötanud Euroopa riikides ja Ameerikas ning otsus Venemaal sellise inimõiguste kaitsja tööle asuda on õigustatud ja loogiline. Riigiduuma vastuvõetud seaduse põhiolemus on see, et Venemaa Föderatsiooni keskpanga direktorite nõukogu peab valima, kes esindab finantsteenuste tarbijate huve.
Finantsombudsman ei sõltu Venemaa föderaalsetest ja piirkondlikest täitevvõimudest. Ta nimetatakse ametisse viieks aastaks, seadusega kehtestatud enam kui kolmeks ametiajaks, tal pole õigust seda ametit pidada.
Üle 35-aastasest Venemaa Föderatsiooni kodanikust, kellel on kõrgharidus majanduses, õigusteaduses ja finantsturul, võib saada finantsombudsman. Ametikoha kandidaadil ei tohiks olla oma äri, kuid tal on õigus samaaegselt tegeleda loovuse või teadusega, õpetada haridusasutuses.
Venemaa Föderatsiooni finantsombudsmani tegevust rahastab keskpank ja selle turusegmendi organisatsioonide hoiused. Ombudsman võtab kodanikelt taotlusi vastu oma veebisaidil, riigiteenistuste kaudu või isiklikult.
