Nõustamine on äriklientidele pakutavate professionaalsete nõustamisteenuste tüüp äriprotsesside optimeerimiseks või strateegiliste arengueesmärkide saavutamiseks.
Milliseid ülesandeid lahendavad konsultatsioonifirmad?
Tänapäeval kuuluvad maailma suurimate konsultatsioonifirmade hulka PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young ja KPMG (KPMG). Neid nimetatakse ka "suureks neljaks".
Enamasti kasutavad konsultatsioonifirmade teenuseid juhid, administratiivtöötajad ja osakonnajuhid.
Ettevõtted saavad kasutada väliskonsultantide teenuseid kahel juhul. Esiteks, kui ettevõte on väike ja on aktiivses arengujärgus. Sellisel juhul ei ole tal oma ülesehitust suutvaid struktuurilisi jaotusi.
Teiseks kasutavad konsultatsioonifirmade teenuseid sageli suured ettevõtted. Fakt on see, et nõustamisdivisjoni sõlmimine allhangete osas on tingitud majandusliku teostatavuse kaalutlustest ja võimaldab teil vähendada personali ülalpidamiskulusid.
Tavaliselt pöördutakse konsultatsioonifirma poole keerulistes kriisiolukordades. Näiteks müügi languse, turuosa vähenemise ja toodete konkurentsivõime vähenemisega. Konsultandid võivad aidata ettevõtet ümber suunata paljulubavamatele niššidele või arendada ettevõtte turundus- või konkurentsistrateegiat. Kuid kriitiliste olukordade lahendamine pole konsultatsioonifirma ainus funktsioon.
Sageli on tema klientideks ettevõtted, mis hõlmavad äriarendust ja uute arengusuundade otsimist. Selleks viivad konsultandid läbi turunduse turu-uuringud, määravad selle arendamiseks kõige lootustandvamad nišid, analüüsivad konkurentide tegevust, hindavad äriprojektide eelinvesteeringuid ja prognoosivad turusegmentide arengut. Samuti võivad nad korraldada ettevõtte siseauditi, et tuvastada organisatsiooni probleemsed valdkonnad.
Välised konsultandid saavad lahendada ettevõtte sisemisi probleeme, esitades juhtkonnale kava äriprotsesside optimeerimiseks, organisatsiooni juhtimisstruktuuri ülesehitamiseks, töötajate motiveerimiseks jne. Samuti saavad nad otseselt osaleda ettevõtte juhtimises, viia läbi strateegilisi ja taktikaline planeerimine.
Personalikonsultatsiooni peamine eesmärk on suurendada töötajate efektiivsust ja individuaalset tootlikkust.
Teine konsultatsioonifirmade tegevusvaldkond on infosüsteemide väljatöötamine ja juurutamine, samuti süsteemide integreerimine.
Uus nõustamise suund on nn isiklik nõustamine. Erinevalt traditsioonilisest psühholoogilisest nõustamisest on see suunatud isikliku arengu strateegiate väljatöötamisele, suhete süsteemi kujundamisele.
Konsultatsioonifirmade tüübid
Konsultatsioonifirmad on äärmiselt erinevad. Oma tegevuse profiili seisukohalt võivad nad olla väga spetsialiseerunud (mis hõlmavad kogu nõustamisteenuste valikut) ja väga spetsialiseerunud (osutada ainult ühte tüüpi teenuseid - näiteks ettevõtte audit või IT-nõustamine).
Vastavalt tegevusmeetoditele eristavad nad eksperdi-, protsessi- ja koolitusnõustamist.
Lokaliseerimine eristab kodumaiseid ja rahvusvahelisi konsultatsioone.
Vastavalt konsultatsioonifirmade lahendatud ülesannete ulatusele võib eraldi välja tuua spetsialistid äri-, finants-, juriidilise, keskkonna-, tehnoloogilise nõustamise jms valdkonnas.
