2008. aasta kriis häiris edutamisspetsialistide tööturgu: paljudes ettevõtetes vallandati turundajad, kuna nad ei suutnud selgitada, kuidas nende tegevus organisatsioonile kasuks tuleb. Nüüd tunnevad nad taas Damoklese mõõka enda kohal. Ja tööandjad saavad seda enda kasuks ära kasutada - on aeg panna turundajad suurema tootlusega tööle. Kuidas on parim viis edutamisspetsialiste käsutada sama eelarve piires?
Enne kriisi kulutasid paljud organisatsioonid raha lihtsatele reklaamikampaaniatele: eriajakirjades avaldamiseks, näitusteks, konverentsideks. Turundaja ülesanne on leida viis, kuidas saada ostjatele madalama hinnaga kommertspakkumine. Parem on, kui konkurendid pole seda meetodit veel ära kasutanud. Saladus on kirjeldada kliendi käitumist võimalikult üksikasjalikult.
Just see lähenemine aitas turundajatel leida Sberbanki jaoks uue reklaamikanali, mille paigutuse hind oli kümme korda väiksem kui plaanitud. Pank korraldas igal aastal ärijuhtide kampaania - see vähendas väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete laenude intressimäärasid. Peamised kliendid on kaupluste ja kioskite omanikud. Nad vajavad raha, kui põhiraha kulutatakse järgmise kaubapartii ostmiseks. Hulgimüügibaaside raamatupidajatele kingiti partii tavalist kontoripaberit arvete ja arvete printimiseks. Iga lehe ühel küljel oli kirjas teave aktsia kohta. Uute klientide kaasamise plaanid ületati seitse korda.
Ettevõtte turundajad meelitavad saidile külastajaid ning töö efektiivsust hinnatakse külastuste abil. Seetõttu teab ettevõte, kust tuleb rohkem külastajaid, kuid ei tea, kust tuleb rohkem kliente. Saidi külastajad helistavad lihtsalt kontorisse, nii et peate jälgima, milline külastus konverteeritakse kõneks.
Ärikommunikatsiooni pilveteenuse pakkuja Mango Office jagas oma turunduseelarve kontekstuaalsete ja bännerreklaamide vahel tavaliselt pooleks, kuid pärast selle toimingu tegemist selgus, et kontekstuaalse reklaami klõpsud moodustasid kolm neljandikku kõnedest ja bännerite klõpsud - ainult veerandi. Kuna rohkem huvitatud ostjaid tuleb kontekstipõhistest reklaamidest, tähendab see, et peate kulutama neile rohkem kui bänneritele. Eelarve eraldati kontekstuaalse reklaami kasuks.
Unikaalsete virtuaalsete numbrite abil saate sildistada mitte ainult veebireklaame, vaid ka otseposti, konverentse ja näitusi.
Turundaja esimene plaan on leida see sihtrühm
SuperStroy viimistlusmaterjalide poe omanik seadis oma töötajatele ülesandeks müügi kahekordistamine 3 kuu jooksul pärast reklaami ilmumist. Kui šabašnikid hakkaksid poest ehitusmaterjale ostma, oleks probleem lahendatud, kuid nagu tavaliselt, eelistasid nad hulgimüügibaase.
Vaatlused on näidanud, et šabašnikud lagunevad pidevalt ja kaotavad oma tööriistad. Alused asuvad äärelinnas, teel nende poole on pidevad liiklusummikud. Samal ajal ei olnud kesklinnas asuvas "SuperStroy" tööriistavarud nõudlikud. Käivitati kupongikampaania “Check” - “Osta keskele, vaheta tšekid instrumendi vastu”. Mida rohkem šabašnikuid sooritas, seda tõsisema tööriista said nad vastutasuks kogutud tšekkide eest. Selle tulemusena täitus müügikasvu eesmärk kolme kuu asemel kolme nädalaga.
Kuidas muuta külastajad ostjateks
Ettevõtte saidid on tummad kataloogid, mis ei sunni külastajaid midagi tegema. Kõigepealt määrake nende toimingute loend ja alustage tööd.
Turundajad suurendasid liiklust aknatootja "Steklodom" saidile, kuid müük ei kasvanud. Koostati 80 sihitud tegevuse loetelu. Neist valiti välja kolm: “kõne kõnekeskusesse”, “palve mõõta helistada”, “küsimus kliendiosakonnale”.
Mõne internetiteenuse abil analüüsiti külastajate tegevust. Selgus, et külastajad tutvusid ühe või kahe lehega ja lahkusid siis saidilt kommertspakkumisteni jõudmata. Neid andmeid kasutati lehe kujunduse ja sihtnuppude paigutuse muutmiseks. Tekstide ja liidese kujunduse abil hakkas sait külastajatele selgitama, mida nad peavad tegema, kuidas seda teha ja mida nad lõpuks saavad. Selle tulemusel on saidilt saabunud kõnede arv kasvanud poolteist korda ja mõõdikutele tehtud kõnede arv on kahekordistunud.
Kui teie ettevõttel pole turundajat, on aeg tema töö enda kanda võtta. Varsti on turul palju tasuta spetsialiste, kes on valmis täieliku pühendumusega töötama. Tuleb lihtsalt valida parim.
