Reisibüroost on võimalik raha tagasi anda, kuid see protsess on üsna keeruline ja pikk ning see sõltub suuresti paljudest teguritest: reisifirmast endast, õigusliku abi olemasolust, esitatud põhjenduste ja tõendite piisavusest tagasimakse ja kohtuniku kasuks.
Juhised
Samm 1
Veenduge, et teie (kliendina) ja vastava reisifirma (firma) vahel oleks sõlmitud leping. Kui lepingut pole, isegi kui on olemas sularahakviitung, mis tuleb teile väljastada pärast teatud teenuste tasumist, ei saa te reisifirmalt nõuda teatud kulutatud rahasumma tagastamist.
2. samm
Pöörduge otse reisifirma kontorisse ja esitage neile oma nõuded, mis peavad olema põhjendatud ja tõenditega toetatud.
3. samm
Kirjutage reisifirma direktorile adresseeritud avaldus, milles märkite põhjuse, miks soovite reisifirmalt raha saada. Registreerige see dokument sekretärina saabuvana. Hoidke koopia kindlasti alles.
4. samm
Kui reisifirma keeldub probleemi rahumeelsest lahendamisest ja maksab teile teatud summa raha, teavitage reisifirma juhtkonda oma kavatsustest riigiasutustega ühendust võtta.
5. samm
Koostage ja esitage asjakohane kaebus avalikule teenistusele, see võib olla "Tarbija õiguste kaitse osakond" või "Riiklik turismiteenistus".
6. samm
Koostage ja esitage reisifirma vastu nõue kohtusse. Õige hagiavalduse koostamiseks, mis põhineb tänapäevaste õigusaktide õigusnormidel, kasutage advokaadi konsultatsiooniteenuseid või tehke seda ise, kui tunnete end selles küsimuses pädevana. Taotluses märkige kõik reisifirma andmed, märkige selgelt oma nõuded ja põhjendage neid. Osale kõigil teie juhtumiga seotud kohtuistungitel, nii et olete huvitatud olukorra lõpetamisest.
