Teenuste ja finantstehingute arv, mida saab tasuda ainult panga- ja elektrooniliste ülekannete kaudu, kasvab igal aastal. Kuid pangandussüsteem pole kaugeltki täiuslik ja ülekantud raha sageli "ripub" elektroonilises ruumis.
Erinevate pankade kontorites võib üha sagedamini kuulda: "Ma ei saanud raha". Ja igas konkreetses olukorras on probleemi lahendus individuaalne. Olukorra parandamiseks ja raha tagastamiseks peate mõistma, miks ülekannet kontole ei laekunud. Makse võib ülekande sooritavas pangas lihtsalt viibida. Viivituse kõige levinumad põhjused on panga operatsioonisüsteemis tehtavad suuremahulised remonditööd, serverite plaaniline hooldus. Sel juhul tuleb makse lihtsalt hiljem, midagi pole vaja teha. Saadetava kontole saadetud raha puudumise võimalike põhjuste hulgas on viga andmete sisestamisel. Vea võivad teha nii makse teinud isik kui ka kassapidaja. Kui klient tegi vea (näiteks saatis ta raha kellegi teise kontole), ei saa panga juhtkond teda aidata, sest ei ole õigust tühistada juba kontole krediteeritud makseid. Ja tagasimakse langeb täielikult maksja õlgadele, kes peab ise ühendust võtma ülekande saajaga ja olukorda selgitades esitama tagasimaksetaotluse. Seetõttu soovitavad eksperdid arusaamatuste vältimiseks kõiki andmeid hoolikalt kontrollida, mitte ainult enne raha saatmist, vaid ka pärast kviitungi saamist. Kui maksekviitungi andmed ei lange kokku kliendi tegelike andmetega, vastutavad vea eest kassapidaja ja tema juhtkond. Sel juhul peavad pangatöötajad võtma raha tagasi saamiseks või uuesti saatmiseks hulga meetmeid. Sularahaautomaatide tehtud vigadega on keerulisem. Kui makse läheb süsteemi rikke tõttu kolmanda isiku kontole või kaotatakse, siis nõuavad pangatöötajad kangekaelselt, et üksikasjade sisestamisel tegi vea just klient, mis tähendab, et ta peaks olema selle eest vastutav. Ja kui andmetega kontrollimine pole säilinud, siis on teie juhtumit peaaegu võimatu tõestada.
