Pangakaardid asendavad kiiresti sularahamaksed. Palju lihtsam on maksta plastikust "rahakotiga" ja suured rahasummad võivad alati käepärast olla. Kahjuks on probleemid ka sularahaautomaatidega tavalised. Mitte ükski "rauaassistendi" kasutaja pole süsteemirikke eest kaitstud. Kõige sagedamini "söövad" sularahaautomaadid kaardid või raha ära.
Sularahaautomaat raha välja ei anna
Kui te pole pärast tuvastamisprotseduuri sularahaautomaadist raha saanud, ärge kiirustage ärrituma. Sellisel juhul võib olla kolm olukorda - raha ei kantud teie kontolt; operatsioon oli edukas, kuid te ei saanud tšekki ega arveid ise; või olete saanud väidetava tehingu kohta paberkandjal aruande. Esimesel juhul on parem kaart kätte võtta ja leida teine sularahaautomaat.
Teiseks võtke tšekk ja helistage kõigepealt oma panka või sularahaautomaati omavasse organisatsiooni. Operaator peab teavitama tekkinud probleemist, esitama toimingu numbri, sularahaautomaadi ja aadressi, kus see asub. Kohe pärast kõnet külastage oma panga lähimat filiaali ja kirjutage juhtumi kohta sobiv avaldus.
Kui te pole tšekki kätte saanud, on protseduur sama. Pöörake tähelepanu sularahaautomaadi ekraanil olevatele teadetele. Parem on neid pildistada mobiiltelefoni kaameraga. Avalduse kirjutamisel näidake kindlasti fotot pangatöötajale. Lisaks tehke oma isiklikult kontolt väljavõte, mis kinnitab, et raha ei debiteeritud ega krediteeritud. Tõendiks võib sel juhul olla regulaarne kontroll.
Kui sularahaautomaat on pangatähed vastu võtnud, kuid pole neid kontole krediteerinud, on protseduur sama. Pange tähele, et sellise olukorra lahendamiseks ei piisa ühest pangakõnest. Reeglina saate raha tagastamise protsessi kiirendada ainult siis, kui pöördute isiklikult pangakontori poole.
Kuidas tagasimakse protsess töötab
Kui teil on pangaautomaadi talitlushäire ja rahalised vahendid jäävad sinna, siis valmistuge kohe selleks, et tagasimakse protseduur ei toimu koheselt. Pärast kirjalikku avaldust peate veidi ootama. Sellised protseduurid võivad kesta kuni 45 päeva.
Tagasimakseid tehakse alles pärast pangaautomaadi kogumist. Teie esitatud teabe ja sularahaautomaadis olevate arvete olemasolu põhjal krediteeritakse raha teie kontole või väljastatakse teile panga kassas.
Teine oluline punkt on see, et sularahaautomaadid kogevad mõnikord süsteemide tehnilisi tõrkeid, mille tõttu kõik toimingud viiakse läbi aeglaselt. Seetõttu peate enne panka helistamist veidi ootama. Tõenäoliselt lähevad arved pärast mõneminutilist ilmset ebaõnnestumist ikkagi sihtkohta.
Tagasimakse protsess võib võtta kaua aega, kui pärast sularaha sissenõudmist sularahaautomaat lisatasu ei leia. Sel juhul kaasab pank turvateenistuse ja kontroll viiakse läbi kõige põhjalikumalt. Mõnikord peavad kaardiomanikud selle protsessi kiirendamiseks pöörduma kohtusse.
