Venemaa Sberbank loodi praegusel kujul 1991. aastal ja sellest sai riigi suurim finantsasutus - see annab tööd enam kui veerand miljonile töötajale. Alates 1993. aastast väljastab see pank krediit- ja deebetkaarte ning on Venemaa suurim kaardi väljaandja. Seetõttu võib Sberbanki krediitkaartide teenindamise katkestamine potentsiaalselt mõjutada miljoneid venelasi.
Ööl vastu esmaspäeva - teisipäeva, 27. august 2012, peatas Sberbank oma automaatides krediitkaartide teenindamise 50 minutiks. See juhtus Moskva aja järgi kell üks hommikul ja põhjuseks oli eelnevalt kavandatud töö töötlemiskeskuse tarkvara moderniseerimisel. Samal ajal käitusid teiste pankade krediit- ja deebetkaardid piiranguteta. Venemaa suurim finantsasutus teavitas oma kliente kavandatavast teenuse katkestamisest kolm päeva enne määratud kuupäeva. Kokku on pank selliseid kaarte välja andnud juba üle 70 miljoni ja nende igapäevane tehingute arv on keskmiselt 15 miljonit.
Suhteliselt hiljuti, juuli alguses, toimus Sberbanki poolt oma sularahaautomaatides välja antud teeninduskaartide paus. Siis polnud see aga kavandatud sündmus, vaid panga töötlusteenistuse töö ebaõnnestumise tulemus. Panga CIO juhataja Viktor Orlovsky sõnul tekkisid hädad seetõttu, et andmebaasi haldussüsteem lõpetas serverisse salvestatud tehingute andmete logide kustutamise. Selle tulemusel said kettad täis ja süsteem ei suutnud uusi taotlusi töödelda. Ja siis pidin ka logid käsitsi režiimis koristama, kuna ka automaatrežiim ebaõnnestus. Seetõttu ei saanud kliendid Sberbanki kaarte ja Interneti-pangasüsteemi kasutada kolm tundi tipptundidel - kella 17–20 Moskva aja järgi. Kõigi nende andmebaasiga seotud probleemide põhjuste väljaselgitamiseks oli kaasatud selle arendaja Oracle. On üsna tõenäoline, et just juulikuu ebaõnnestumine, mis on panga kaartidega töötamise ajaloos suurim, ja selle kordumise ärahoidmiseks tehtud töö tulemused põhjustasid süsteemi uuendamise 27. augustil.
